Spilleren fra Schweiz anmodede om en udbetaling for en måned siden, hvilket casinoet validerede for halvanden måned siden, men pengene er endnu ikke nået ind på deres konto. Trods kommunikation med support modtager de kun gentagne forsikringer om en tidsramme på 3-5 hverdage.

Spilleren fra Tjekkiet havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før, hun kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst, efter at vi bekræftede, at hendes konto var blevet verificeret, og hendes udbetaling var godkendt af casinoet. Efter denne verifikation blev gevinsterne behandlet og modtaget af hende, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Tyskland havde en åben udbetalingsanmodning i to uger. Selvom hun brugte livechat til at forhøre sig om forsinkelsen, havde hun ikke modtaget nogen anmodninger om yderligere verifikationsdokumenter og søgte hjælp til at fremskynde udbetalingen af ​​sine gevinster. Problemet blev løst, da casinoet gennemførte hendes udbetalingsanmodning. Spilleren rapporterede, at alle hendes gevinster var blevet udbetalt.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Efter adskillige henvendelser vedrørende forsinkelser og problemer med KYC-verifikation bekræftede spilleren, at de endelig havde modtaget deres fulde udbetaling efter lang ventetid. Klageteamet markerede problemet som løst efter spillerens bekræftelse af at have modtaget deres gevinster.

Spilleren fra Tyskland ventede på en udbetaling på €5.303, som han havde anmodet om to uger tidligere. Han havde allerede sendt tre udbetalingsanmodninger på €500, men der var ikke anmodet om nogen bekræftelsesdokumenter, og casinoets supportteam havde ikke angivet en specifik tidsramme for behandlingen. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at alle anmodede udbetalinger var blevet behandlet af casinoet. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og værdsatte spillerens samarbejde.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde anerkendt spillerens bekymringer vedrørende den forsinkede udbetaling af €1.500, der blev anmodet om den 21. juni. På grund af manglende svar fra spilleren på opfølgende forespørgsler kunne undersøgelsen dog ikke fortsætte, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen. Spilleren havde udtrykt utilfredshed med casinoets service og havde valgt selvudelukkelse.

Spilleren fra Polen havde ventet i 12 dage på at få behandlet en udbetalingsanmodning efter at have indsendt de nødvendige dokumenter. Han blev derefter bedt om yderligere dokumenter, der ikke tidligere var blevet specificeret, hvilket forårsagede forsinkelser. Spilleren udtrykte bekymring over casinoets retfærdighed og søgte hjælp på grund af den lange behandlingstid. Problemet blev løst, da hans konto blev verificeret, og udbetalingsanmodningerne på 500 euro og 350 euro blev accepteret kort efter. Spilleren bekræftede modtagelsen af ​​sine midler og værdsatte den hjælp, som klageteamet ydede.