AceBet Casino - Spilleren er udelukket fra kontoen uden gyldig grund.

Det samme problem har jeg set med mange andre spillere. Vi bliver udelukket for at "have flere konti", men det er simpelthen IKKE sandt. Jeg blev udelukket efter at have forsøgt at hæve $90 fra Acebet. KYC-verificeret og alt det der. Efter at have ventet 4 dage på, at betalingen skulle ramme min konto, udelukker Acebet mig og låser mig ude af min konto, og beder mig derefter om at bekræfte min identitet igen. Efter at have sendt præcis det, der blev bedt om, og som de bad om, fik jeg besked på at give slip, fordi jeg har flere konti, hvilket tydeligvis er en løgn, og de gør det tydeligvis for at undgå at betale spillere.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Er der nogen chance for, at nogen i din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, der kan være en chance for, at nogen har åbnet en konto med den samme IP-adresse. Det giver stadig ikke mening, at jeg kun bliver udelukket efter at have foretaget en udbetaling, men ikke under KYC-verifikationen, hvis der var et problem med oprettelsen af ​​en konto i samme område/IP-adresse. Der er intet bevis for, at jeg har oprettet en anden konto. Jeg tror, ​​jeg har spillet blackjack et par gange og mest "Six Six Six" spilleautomaten. Mine gevinster blev akkumuleret gennem den daglige bonus. Det ændrer ikke ved, at jeg ville købe en pakke. Heldigvis gjorde jeg det ikke, for de kunne ikke engang håndtere udbetalingssituationen, da de kun ventede, indtil jeg forsøgte at hæve, for at gøre krav på dette.