AceBet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Belgien rapporterede, at hans konto var blevet blokeret efter et vellykket væddemål med en gevinst på 2.012 dollars på spil. Casinoet hævdede, at årsagen var multi-accounting, hvilket han bestred, da han først havde registreret sig den 11. marts. Han havde svært ved at få svar fra supporten vedrørende situationen. Klagen blev lukket af klageteamet, da de ikke var i stand til at vurdere casinoets undersøgelse eller forklaring på en retfærdig måde på grund af manglende ekspertise inden for dette område af online gambling. Spilleren blev informeret om, at der ikke kunne findes en løsning på det tidspunkt.

Spilleren fra Ukraine forsøgte at hæve penge, men blev straks blokeret af casinoet, som beskyldte ham for at have en multi-konto, en påstand han benægtede. Desuden rapporterede han, at supporten var holdt op med at svare på hans henvendelser. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at verificere situationen, herunder KYC-status og potentiel multi-konti, men modtog intet svar. På grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Bayern står over for en kontoudelukkelse hos Acebet for påstået multiaccounting, hvilket resulterer i ugyldiggørelse af hans gevinst på $3.000 efter et forsøg på at hæve $1.500. Han hævder, at der ikke var tale om misbrug eller hensigt vedrørende en gammel konto, og har haft svært ved at få adgang til alternativ tvistbilæggelseskontakt for at få en løsning.

Spilleren fra Kasakhstan stod over for en kontoblokering efter at have anmodet om en udbetaling uden KYC-tjek eller en klar forklaring på eventuelle regelbrud. Han havde foretaget to indbetalinger på i alt $700 og anmodet om en udbetaling af sin saldo, som han mente udelukkende bestod af hans indbetalinger og ikke gevinster. Casinoet genåbnede senere hans konto og returnerede den fulde resterende saldo til udbetaling med henvisning til bekymringer om begrænsede spillemønstre, men besluttede at løse sagen hurtigt. Klagen blev lukket af klageteamet på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler.