AceBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetalingen er forsinket.

Den 08/09/2026 anmodede jeg om en udbetaling af [Indsæt beløb] via mit personlige Visa-debetkort. Transaktionsstatussen på platformen ændrede sig officielt til "bliver behandlet" med en eksplicit besked om, at det ville tage 1 til 24 timer at cleare til min bankkonto.

I løbet af denne behandlingsperiode blev min konto pludselig blokeret. Jeg har gennemført alle nødvendige identitetsbekræftelser indtil videre. Acebet har siden afbrudt min adgang til kundeservice, og min ventende udbetaling er ikke nået frem til min bankkonto.

Jeg har nøje overholdt platformens servicevilkår og har ikke overtrådt nogen regler. Selv hvis platformen vælger at begrænse min konto fra fremtidigt spil, udgør tilbageholdelse af legitime spillersaldi og annullering af en aktivt behandlet transaktion en uretmæssig beslaglæggelse af midler.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære ljwright,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Har du optjent dine gevinster ved at spille casinospil, sportsvæddemål eller begge dele ?
• Har Casinoet informeret dig om årsagen til blokeringen af ​​din konto?
• Havde du gennemført KYC-verifikation, før du mistede adgangen til kontoen?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.