AceBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Casinonavn: Acebet (acebet.co)

Min registrerede e-mail: [email hidden by Casino Guru]@gmail.com

Problem: Min konto blev blokeret mellem 13. og 14. maj 2026 uden forudgående varsel eller forklaring. På tidspunktet for blokeringen havde jeg 2.800 USD på min konto, indsat via kryptovaluta på tværs af flere transaktioner.

Efter kontoen blev blokeret:

- Alle mine e-mails til deres supportteam er blevet fuldstændig ignoreret

- Min adgang til livechat er blevet blokeret, hvilket gør det umuligt at kontakte dem

- Jeg har ikke modtaget nogen kommunikation eller forklaring fra Acebet

Jeg anmoder om:

1. En forklaring på kontospærringen

2. Fuld udbetaling af min saldo på 2.800 USD

Yderligere oplysninger:

- Kasinolicens: Anjouan Offshore Financial Authority, registreringsnr. 15831 (Golden Frog Inc.)

- Betalingsudbyder: 51 Plus One Ltd, Nicosia, Cypern

- Alle indbetalinger blev foretaget i kryptovaluta

Jeg har skærmbilleder af min saldo og optegnelser over ubesvarede henvendelser som bevis.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til verifikation?
• Hvilke typer spil spillede du på dette casino kort før din konto blev blokeret? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika