Spilleren fra Ukraine forsøger at hæve penge, men bliver straks blokeret af casinoet, som beskylder ham for at have flere konti, en påstand han benægter. Desuden rapporterer han, at supporten er holdt op med at svare på hans henvendelser.
AceBet Casino - Spillerens udbetaling afvises, og kontoen blokeres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 2h 5m 15s
AceBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg satte det til udbetaling, og de blokerede mig med det samme og sagde, at det var en multikonto, selvom jeg ikke har en, og supporten holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Fanik23,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Fanik23
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Fanik23,
Efter en grundig gennemgang af din kontoaktivitet har vi identificeret adfærd, der overtræder vores servicevilkår. Specifikt har vores system registreret mønstre, der stemmer overens med misbrug af vores kampagnetilbud, herunder forsøg på at udnytte den gratis bonus på 1 USD gennem handlinger forbundet med multikonti eller lignende omgåelsesmetoder.
Vær opmærksom på, at vores platform har strenge politikker for at sikre fair play og forhindre misbrug af kampagner. Enhver aktivitet, der tilsyneladende omgår disse regler – uanset om det er bevidst eller ej – resulterer i kontobegrænsninger, herunder blokeringer af udbetalinger.
Som følge heraf er din konto blevet suspenderet, og udbetalingsanmodningen er blevet afvist i overensstemmelse med vores servicevilkår.
Vi sætter pris på din forståelse.
Med venlig hilsen,
Acebet Support Team
Automatisk oversættelse:
