Spilleren fra Georgia havde indbetalt 100 GEL på sin online casinokonto, men beløbet var ikke dukket op på hendes saldo. Vores team havde rådet hende til at kontakte sin betalingsudbyder for en grundig undersøgelse, da kasinoet ikke kunne hjælpe i denne sag. Vi foreslog også, at hun skulle have afstået fra at foretage yderligere indbetalinger, indtil problemet var løst. På trods af forlængelse af svarperioden med en ekstra uge, havde spilleren ikke reageret på vores kommunikation. Derfor var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Adjarabet Casino - Spillerens indskud mangler.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 GEL
Adjarabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg lavede et indskud på 100 GEL, og det fremgik ikke på min saldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære mariamnadib,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
