Spilleren fra Mexico rapporterede problemer med at hæve penge efter at hans cashback-bonus var blevet afvist, og hævdede at det var den fjerde tilfælde af lignende behandling. Han nævnte også tidligere samtaler med support vedrørende midler, der blev hævet eller konverteret til bonusser, og havde til hensigt at finde dokumenterede beviser for disse interaktioner. Klageteamet forlængede svartiderne for spilleren til at fremlægge beviser, men afsluttede i sidste ende klagen på grund af utilstrækkelige beviser til at understøtte hans påstande. Spilleren anerkendte teamets assistance, men valgte ikke at forfølge sagen yderligere.
Afun Casino MX - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: Mex$2.098
Afun Casino MX
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg frigav en cashback-bonus, og da jeg gik tilbage til siden for at tjekke, hvor meget jeg havde nået for at kunne hæve, nægtede de alle mine gevinster, jeg vedhæftede en video, og det er fjerde gang, at de har svindlet mig så åbenlyst, når de engang talte med supporten, da de faktisk havde støtte, fordi de ikke længere tilbyder live chat, talte jeg om, at de tog penge fra mig, og så foreslog jeg, at de skulle tage penge fra mig eller spille ind. for at kunne bevise det, vil jeg lede efter samtalen, fordi den var på telegram, og de onde sletter altid chatten
https://www.youtube.com/watch?v=t_-118s04_Q
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære overskud,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med at hæve dine gevinster, og de vanskeligheder, du stødte på i forbindelse med din cashback-bonus. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt, kan du give nogle yderligere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Kan du sende mig et link til den cashback-bonus, du aktiverede og spillede med?
- Har du kontaktet kundesupport, efter at dine gevinster blev annulleret, og hvis ja, hvad var deres svar?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
- Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, se, bonussen er, at når du indbetaler og taber for eksempel 400 pesos, giver de dig en bonus på 200 på din næste indbetaling som en chance for at genvinde tab. Der er ikke noget link som sådan, og jeg har trukket mig flere gange, men på det seneste har de snydt mig meget med mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKundeservicesvaret var at vende det blinde øje til og sige, at jeg mistede hele min bonus i et spil forud for minespillet, da jeg trak mig tilbage, selvom jeg havde præcis 1000 til at fortsætte med at spille i mine 2.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBed venligst casinoet om at sende dig hele din spillehistorik i Excel-format fra den 6. april, hvor dit problem opstod, og videresend det derefter til mig på veronika.f@casino.guru . Vi er nødt til at kontrollere, at dit gameplay blev registreret i din spilhistorik. Tak for din forståelse og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej excess
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har fået at vide, at disse spil ikke er registreret, og at det er fortroligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseUden beviser til støtte for dine påstande vil vi desværre ikke være i stand til at hjælpe dig. Desuden er det vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder.
Hvis du ikke har modtaget denne type bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej excess
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg forstår det, nej, mange tak for din opmærksomhed alligevel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Denne klage vil nu blive lukket. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen
Veronika
Casino Guru-teamet
Automatisk oversættelse:
