Spilleren fra Mexico stødte på et problem med en udbetaling fra sin casinokonto, da han ved et uheld havde indtastet et forkert Bancopel-kontonummer. Selvom supporten havde informeret ham om, at udbetalingen var vellykket, oplyste banken, at kontoen ikke eksisterede, hvilket efterlod ham forvirret over, hvor hans penge befandt sig. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge svartid, men på grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
Afun Casino MX - Spillerens udbetaling er forsinket og uforklarlig.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$1.999
Afun Casino MX
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg ville hæve penge fra min casinokonto, men da jeg indtastede kontonummeret, indså jeg, at jeg havde indtastet det forkerte nummer. Kontoen er hos Bancopel, så jeg gik til Bancopel for at give dem kontonummeret, og de fortalte mig, at kontoen ikke eksisterede. Men AFUN-support fortalte mig, at hævningen var vellykket. Hvordan kunne hævningen have været vellykket, hvis den konto, jeg ville hæve fra, ikke engang eksisterer? Den er ikke i Coppel-butikkens database. Så hvor blev de penge af? Alt, hvad de fortæller mig, er, at hævningen var vellykket, og tilsyneladende kan de ikke gøre noget. Noget lignende skete for mig på andre casinoer, men forskellen er, at disse casinoer var ærlige og returnerede pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Afun Casino MX.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du hævet gevinster fra casinoet tidligere?
- Er din spillerkonto verificeret?
- Har du tidligere brugt en bankkonto fra banken til indbetalinger på casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Jesusibarra260818
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
