Spilleren fra Portugal krævede tilbagebetaling af alle indbetalinger foretaget efter flere anmodninger om selvudelukkelse på grund af ludomani, da han mente, at casinoet havde begået en overtrædelse mod spillerne. Problemet blev løst ved at lukke klagen, da spilleren havde genåbnet en gammel klage, der indeholdt flere oplysninger om sagen. Spilleren blev rådet til at fortsætte samarbejdet med den tildelte repræsentant for yderligere assistance.
Afun Casino - Spilleren kræver penge efter anmodning om selvudelukkelse.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 500 €
Afun Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg klager endnu engang over dette casino. Jeg kræver, at casinoet returnerer alle indbetalinger foretaget efter adskillige anmodninger om udelukkelse på grund af ludomani.
Dette casino begår denne forbrydelse mod alle spillere og forbliver ustraffet hos casinoguru.
Jeg vil have, at dette casino én gang for alle betaler, hvad det skal betale ifølge loven!
Jeg vil gerne have, at casinoguru løser sagen og ikke fortsætter med at lukke øjnene for dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære Aringarosa87,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
6.9. Husk venligst, at væddemål udelukkende er til underholdning og fornøjelse, og du bør stoppe, så snart det holder op med at være sjovt. Spil absolut ikke på noget, du ikke har råd til at tabe. Hvis du føler, at du har mistet kontrollen over dit spil, tilbyder vi en selvudelukkelsesmulighed. Send blot en besked til vores kundesupportafdeling ved hjælp af din registrerede e-mailadresse om, at du ønsker at SELVUDELUKKE dig, og denne anmodning vil træde i kraft inden for 24 timer fra modtagelsen. I dette tilfælde vil din konto blive deaktiveret indtil videre varsel, og du vil ikke kunne logge ind på den.
Du fik instruktioner om, hvordan du korrekt anmoder om selvudelukkelse i din tidligere klage , og så holdt du op med at svare. Kan du venligst oplyse, om du sendte anmodningen om selvudelukkelse efter Veronikas råd? Send mig venligst denne anmodning. Min e-mailadresse er [email protected] .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg så ikke beskederne i tide. Jeg troede, at sagen ville være løst nu. O
Casino Afun har allerede alle mine data til at lukke kontoen, men jeg beder igen om din hjælp til at stoppe dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hvorfor svarer ingen mig? Jeg har været casinoguru-bruger i lang tid, og jeg har aldrig oplevet dette.
Jeg vil udelukke mig selv fra alle online casinoer.
Dette har påvirket mig, og jeg vil ikke fortsætte med at give næring til svindelnumre. Nok!
Automatisk oversættelse:
