Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var gevinsterne endnu ikke modtaget. Udbetalingen fra 23. maj 2026 var blevet forsinket, på trods af at der ikke var behov for yderligere verifikation eller dokumenter fra spilleren. Betalingen blev til sidst behandlet og overført til deres bankkonto. Vi lukkede i første omgang klagen, fordi den omstridte udbetaling var blevet udbetalt, mens flere andre udbetalingsanmodninger stadig verserede, men var under behandling. Senere bekræftede casinoet, at de resterende udbetalinger også var blevet gennemført. Da spilleren ikke gav en endelig bekræftelse på modtagelsen af de senere udbetalinger, lukkede vi klagen som Afvist.
Alf Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 9.000 €
Alf Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej kaimann
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseOpdatering: Pr. i dag, den 1. juni 2026, er der udbetalt 1.000 euro, men betalingen fra den 23. er stadig under behandling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Opdatering 03.06.2026
Jeg kontaktede live support igen i dag og spurgte om udbetalingen fra 23. maj 2026.
Supporten har bekræftet at:
Min udbetaling vil fortsat blive behandlet af den ansvarlige økonomiafdeling.
I øjeblikket er der ingen krav om verifikation af min konto.
Der kræves ingen dokumenter fra mig i øjeblikket.
og jeg vil blive underrettet, hvis der er behov for dokumenter i fremtiden.
Supporten kunne dog stadig ikke give mig en specifik tidsramme for behandlingen.
Betalingen fra 23. maj 2026 har derfor stadig status som "I gang" den 3. juni 2026.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej kaimann
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseOpdatering 05.06.2026
Desværre er der stadig ingen ændring vedrørende betalingen, der forfalder den 23. maj 2026.
Den 5. juni 2026 informerede live support mig om, at min sag var blevet videresendt til finansafdelingen og blev behandlet med høj prioritet. Trods disse oplysninger er udbetalingens status fortsat "I gang".
Supportteamet har også gentagne gange bekræftet, at der ikke kræves nogen verifikation af min konto, og at der ikke er behov for yderligere dokumenter fra min side.
Betalingen, der forfalder den 23. maj 2026, er derfor stadig udestående.
Jeg forstår ikke, hvorfor det tager så lang tid. Udover betalingen fra den 23. maj er der stadig to betalinger på hver 500 euro, der udestår på min konto. Og så mangler de resterende 12.500 euro stadig. Jeg har alle transaktionsregistreringer, inklusive skærmbilleder, hvis det er nødvendigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseOpdatering 06.06.2026
Betalingen fra 23. maj 2026 er nu blevet overført til min bankkonto.
Mange tak for din støtte.
I øjeblikket er de seneste betalinger fra 1. juni 2026 og 2. juni 2026, samt en anden betaling, der er anmodet om i dag, stadig under behandling.
Da udbetalingen fra 23. maj 2026 nu er blevet behandlet, ser der ikke ud til at være nogen problemer med verifikationen eller kontoen. Jeg vil fortsat overvåge behandlingen af de resterende udbetalinger og give en ny opdatering, hvis det er nødvendigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelseøre Kai,
Tak for opdateringen.
Jeg er glad for at høre, at hævningen fra 23. maj 2026 er blevet betalt.
For bedre at forstå den nuværende situation, bedes du bekræfte, hvor mange penge der allerede er blevet udbetalt i alt fra den saldo, du oprindeligt havde til hensigt at hæve? Er det omstridte beløb på €1.500 stadig aktuelt, eller har du hævet yderligere midler, siden du indsendte klagen?
Derudover, vil du venligst oplyse os om det aktuelle beløb, der stadig udestår til udbetaling, og hvis det er muligt, sende os et skærmbillede af dine udestående udbetalingsanmodninger?
Mange tak for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseHej Karla,
Tak for din besked.
I alt 1.500 € er nu blevet udbetalt til min bankkonto.
Betalingen af 23. maj 2026, som oprindeligt var genstanden for min klage, er nu blevet behandlet og udbetalt.
Flere betalingsanmodninger er dog stadig under behandling. Det udestående betalingsbeløb er €12.000.
Jeg har i øjeblikket tre aktive udbetalingsanmodninger i gang på €500 hver, så i alt €1.500 er under behandling.
Jeg vedhæfter et skærmbillede af de aktuelt ventende udbetalinger til denne opdatering.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen
Kai Mann
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Kai,
Tak for dit samarbejde under hele denne klage.
Jeg er glad for at se, at den udbetaling, der oprindeligt var genstand for denne klage, nu er blevet behandlet og udbetalt. Da casinoet nu har udbetalt de udbetalinger, der oprindeligt blev anfægtet, vil jeg afslutte denne klage.
Bemærk venligst, at denne lukning kun gælder for de udbetalinger, der dannede grundlag for klagen. Skulle casinoet forsinke dine fremtidige udbetalingsanmodninger betydeligt igen, eller hvis der opstår nye problemer vedrørende den resterende saldo, er du velkommen til at kontakte os og genåbne sagen når som helst.
Hvis du er tilfreds med, hvordan din klage blev håndteret, vil vi også sætte stor pris på, hvis du vil dele din oplevelse med vores klagecenter på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din feedback hjælper os med at forbedre vores tjenester og hjælper andre spillere, der måtte have brug for vores hjælp i fremtiden.
Tak for jeres samarbejde, og jeg ønsker jer alt det bedste.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Kaimann. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHej Karla,
Mange tak for at du har genåbnet min sag.
Desværre er situationen endnu ikke løst.
De tre betalinger, der er planlagt til 13., 14. og 15. juni 2026, har stadig status som "Behandling".
Live support har gentagne gange bekræftet over for mig, at:
ingen verifikation er påkrævet
Der er ingen problemer med min konto.
Udbetalingerne blev ikke stoppet,
og behandlingen er allerede i sin afsluttende fase.
På trods af dette har status ikke ændret sig den dag i dag, og jeg har ikke modtaget yderligere betaling.
Jeg ville være taknemmelig, hvis du kunne spørge casinoet igen om en konkret udtalelse.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHej Karla,
Desværre er der stadig ingen nyheder.
I dag er det den 1. juli 2026, og de tre udbetalinger fra den 13., 14. og 15. juni 2026 har stadig status som "Behandling".
Trods forsikringen fra live support om, at udbetalinger ikke er blevet stoppet, at der ikke kræves nogen verifikation, og at behandlingen allerede er i sin sidste fase, har jeg endnu ikke modtaget yderligere udbetalinger.
Jeg ville blot informere dig om den nuværende status og takke dig for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Kai,
Mange tak for opdateringen.
For at sikre, at klagen præcist afspejler din nuværende situation, bedes du venligst oplyse mig om følgende:
- Hvor meget har casinoet udbetalt til dig i alt indtil videre?
- Hvor mange penge anmodes der i øjeblikket om i ventende udbetalingsanmodninger?
Disse oplysninger vil hjælpe mig med at opdatere det omstridte beløb korrekt, inden vi fortsætter med klagen.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Kaimann,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel, ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Kaimann,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra Alf Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære Alf Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for en afklaring af årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af udbetalingen.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Samuel,
Tak for din støtte.
De tre foregående betalinger er nu blevet behandlet og overført til min bankkonto.
Umiddelbart efter kunne jeg indsende yderligere tre udbetalingsanmodninger på €500 hver. Disse er nu tilbage i status "Behandling".
Desværre er jeg nu bekymret for, at dette mønster vil gentage sig. Indtil videre har næsten alle udbetalinger måttet vente betydeligt længere end de annoncerede behandlingstider. De blev først behandlet efter betydelige forsinkelser.
Min nuværende casinosaldo er €7.500,35. Da der maksimalt kan foretages tre udbetalingsanmodninger samtidigt, frygter jeg, at det vil tage meget lang tid at hæve min saldo fuldt ud.
Jeg ville være taknemmelig, hvis du kunne spørge casinoet om en forklaring på, hvorfor udbetalinger regelmæssigt forsinkes så længe, og om der er nogen måde at fremskynde den resterende udbetalingsproces på.
Tak for din fortsatte støtte.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak for din henvendelse.
Vi venligst informerer dig om, at vi gennemgår din sag med den relevante afdeling.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Med venlig hilsen,
AlfCasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak for opdateringen.
Kære Alf Casino,
Tak for din undersøgelse af sagen. Vi afventer yderligere opdateringer fra dig.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak for tålmodigheden.
Vi vil gerne informere dig om, at spillerens udbetalinger er gennemført.
Angående den forestående tilbagetrækning, vil der blive arbejdet videre med den snarest.
Med venlig hilsen,
Alfcasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej kære Alf Casino, kære Guru Team,
Opdatering: Det ser ud til, at gevinsterne endelig bliver udbetalt hurtigere. Der er stadig €5000, der venter på at blive udbetalt på min konto.
Jeg sender snart en ny opdatering. Men det ser ud til, at casinoet holder sit ord. Tak for det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak til jer begge for opdateringen.
Kære Alf Casino,
Tak for informationen. Jeg sætter pris på dit samarbejde, og jeg er glad for at høre, at udbetalingerne nu bliver behandlet.
Kære Kaimann,
Tak for din bekræftelse af fremskridtet. Dette er bestemt en positiv udvikling. Da der stadig er en resterende saldo på €5.000, der skal hæves, holder jeg klagen åben, indtil du bekræfter, at du har modtaget alle dine penge.
Giv mig venligst besked, når den resterende udbetaling er behandlet, eller hvis du støder på yderligere problemer.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDet skal jeg nok gøre. Mange tak. Nye udbetalinger er allerede ved at blive behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseGodmorgen,
Desværre er der et nyt problem. Jeg kan ikke foretage yderligere udbetalinger i øjeblikket, da min månedlige udbetalingsgrænse ser ud til at være €7.000. Derfor må jeg vente til august på de resterende €3.500.
Hvad jeg dog ikke forstår, er at jeg i juli kunne hæve over €8.000 i alt, selvom grænsen angiveligt er €7.000. Det virker selvmodsigende.
Jeg har vedhæftet et skærmbillede af samtalen for at få det afklaret. Jeg anmoder dig om at gennemgå sagen og forklare, hvorfor grænsen blev anvendt anderledes i mit tilfælde.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak for opdateringen.
Kære Alf Casino,
Kan du venligst afklare situationen vedrørende spillerens udbetalingsgrænse?
Spilleren oplyser, at den nuværende månedlige udbetalingsgrænse ser ud til at være €7.000, men nævner også, at der blev hævet mere end €8.000 i juli. Kan du bekræfte, hvilken udbetalingsgrænse der specifikt gælder for denne spillers konto, og forklare, hvorfor de tidligere udbetalinger oversteg den nævnte grænse?
Tak for din afklaring.
Kære Kaimann,
Tak for de yderligere oplysninger. Jeg vil afvente casinoets forklaring vedrørende de anvendte udbetalingsgrænser, før jeg fortsætter.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Casinoet hævder, at min konto har en månedlig udbetalingsgrænse på €7.000 og nægter derfor yderligere udbetalinger indtil næste måned.
Denne udtalelse modsiger dog klart min udbetalingshistorik.
De vedhæftede skærmbilleder viser, at jeg modtog 17 gennemførte udbetalinger på €500 hver i samme måned. Dette beløber sig til €8.500. Yderligere to udbetalingsanmodninger blev annulleret og er ikke engang inkluderet i dette beløb.
Derudover vedhæfter jeg et skærmbillede af livechatten, hvor supporten eksplicit bekræfter, at min månedlige udbetalingsgrænse er €7.000, og at jeg skal vente til næste måned.
Der er en åbenlys modsigelse her:
Support hævder, at min månedlige udbetalingsgrænse er €7.000.
Udbetalingshistorikken viser dog, at casinoet selv allerede har udbetalt mig €8.500 i samme måned.
Jeg anmoder derfor om, at casinoet konfronteres med denne modsigelse, og at følgende spørgsmål afklares:
Hvorfor hævder casinoet, at min månedlige udbetalingsgrænse er €7.000, selvom €8.500 allerede er blevet hævet?
På hvilket grundlag afvises yderligere betalinger?
Anvendes udbetalingsgrænserne ensartet, eller ændres de vilkårligt?
De vedhæftede skærmbilleder dokumenterer tydeligt både de gennemførte udbetalinger og støtteerklæringen.
Tak for din støtte. 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære alle,
Vi skriver for at bekræfte, at de samlede udbetalinger for juli måned har nået 7.000 EUR, hvilket fuldt ud udnytter den månedlige grænse uden at overskride den.
I alt 14 udbetalinger på 500 EUR hver blev behandlet som følger:
6. juli: 3 udbetalinger (1.500 EUR)
10. juli: 3 udbetalinger (1.500 EUR)
13. juli: 1 udbetaling (500 EUR)
14. juli: 4 udbetalinger (2.000 EUR)
17. juli: 1 udbetaling (500 EUR)
18. juli: 1 udbetaling (500 EUR)
19. juli: 1 udbetaling (500 EUR)
Vi håber, at dette afklarer sagen for dig.
Med venlig hilsen,
Alfcasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak til jer begge for opdateringerne.
Kære Alf Casino,
Tak for afklaringen vedrørende spillerens månedlige udbetalingsgrænse. Jeg sætter pris på dit svar.
Kære Kaimann,
Baseret på de oplysninger, jeg har til rådighed i øjeblikket, ser det ud til, at casinoet har behandlet udbetalinger på i alt €7.000 i den nuværende månedlige periode, hvilket er i overensstemmelse med den udbetalingsgrænse, der er angivet i casinoets vilkår og betingelser. Derfor ser jeg på nuværende tidspunkt ingen uoverensstemmelse vedrørende den anvendte grænse.
Fortsæt venligst med at holde mig opdateret om dine udbetalinger. Når den næste udbetalingsperiode begynder, bedes du give mig besked om, hvorvidt casinoet fortsætter med at behandle dine udbetalingsanmodninger i overensstemmelse med de gældende grænser.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej kaimann
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for informationen. Men jeg er nødt til at vente til starten af august med at foretage de sidste betalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Kaimann,
Der er ingen grund til bekymring. Jeg holder denne klage åben, indtil alle dine resterende udbetalinger er blevet behandlet.
Beskeden om timeren er blot en automatisk påmindelse, der sendes, når timeren udløber. Selv efter at du har modtaget den, har du stadig yderligere 7 dage til at svare, før klagen lukkes automatisk.
Indtil videre vil jeg fortsætte med at overvåge situationen. Giv mig venligst besked, når den næste udbetalingsperiode begynder, og om casinoet behandler dine udbetalinger i overensstemmelse hermed.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMange tak. Jeg foretog lige en ny udbetaling i går.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Kaimann,
Tak for opdateringen.
Jeg er glad for at høre, at du har været i stand til at indsende endnu en anmodning om udbetaling.
Kan du også fortælle mig, hvor meget der cirka er tilbage på din konto? Dette vil hjælpe mig med at holde styr på det resterende beløb, indtil alle midler er hævet.
Tak for dit samarbejde, og hold mig venligst opdateret om status for dine udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseGerne.
To betalinger på €500 hver er under behandling. Den resterende saldo er €2000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Kaimann,
Tak for opdateringen.
Jeg sætter pris på afklaringen. Jeg holder klagen åben og ser frem til at høre flere gode nyheder, efterhånden som dine udbetalinger fortsætter med at blive behandlet.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej kaimann
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Samuel,
Tak for tålmodigheden.
Vi vil gerne informere dig om, at spillerens udbetalinger er blevet gennemført.
Med venlig hilsen,
Alfcasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej alle sammen,
Kære Alf Casino,
Tak for din bekræftelse af, at spillerens udbetalinger nu er gennemført. Jeg sætter pris på dit samarbejde med at løse denne sag.
Kære Kaimann,
Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget de resterende midler fuldt ud?
Hvis alt nu er modtaget, og der ikke er yderligere problemer, bedes du venligst give mig besked, så jeg kan fortsætte med at lukke klagen som løst.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej alle sammen,
Kære Alf Casino,
Tak for dit samarbejde under hele undersøgelsen og for at bekræfte, at spillerens udbetalinger blev gennemført. Jeg sætter pris på din hjælp og fortsatte samarbejde under hele processen.
Kære Kaimann,
Da jeg ikke har modtaget yderligere svar fra dig eller bekræftelse på, at pengene er modtaget, vil jeg nu afslutte klagen som afvist .
Det betyder ikke, at jeg ignorerer casinoets bekræftelse. Da I har stoppet kommunikationen og ikke har bekræftet, om pengene er modtaget, har jeg intet grundlag for at holde klagen åben eller fastslå, at der er behov for yderligere assistance.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Med venlig hilsen,
Samuel
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
