Spilleren fra Chile anmodede om udbetalinger på i alt over €500 fra 14 casinoer, men hans adgang blev blokeret, og udbetalingerne blev annulleret uden forklaring. Han mener ikke at have overtrådt nogen vilkår og søger at få sine penge tilbage.
Alf Casino - Spillernes konti er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 4m 0s
Alf Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseJeg spiller på "ALF" casino og på 13 andre casinoer, der tilhører det samme firma. Jeg har en enkelt konto i mit navn på hvert casino. Den 16. januar anmodede jeg om en udbetaling på cirka €45 fra hvert casino (13 i alt, mere end cirka €500), og de tilbageholdt udbetalingen. Derefter blokerede de min adgang til casinoerne og annullerede udbetalingerne.
Jeg har ikke overtrådt nogen af deres vilkår og betingelser med den strategi, jeg brugte. Jeg spiller på "Bonus Crab" og i live casinospil (bj, roulette, baccarat).
Jeg har foretaget flere tidligere udbetalinger på disse casinoer, men de nægter at give mig en forklaring på, hvorfor de lukkede mine konti.
Jeg vil have de penge, der er indeni.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, om du brugte software, scripts eller automatiserede værktøjer under dit spil på tværs af de 13 casinoer, der drives af samme virksomhed?
- Spillede du de samme spil samtidigt på tværs af disse casinoer?
- Har du gennemført den fulde KYC-verifikationsproces på alle disse casinoer?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
