Spilleren fra Grækenland havde ikke modtaget sine gevinster, på trods af at han indsendte en udbetalingsanmodning den 4/08. Han fortsatte med at modtage svar, der instruerede ham i at vente 5 til 7 hverdage, men det var gået meget længere uden at modtage nogen betaling. Klageteamet havde forlænget svartid for yderligere kommunikation, men efter at spilleren havde nedtonet sine gevinster og lukket sin konto, blev klagen lukket.
All Star Casino - Spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 700 €
All Star Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseDe betaler ikke. Jeg har aldrig fået udbetalt mine gevinster. Jeg har anmodet om udbetaling siden 4/08, og hver gang jeg prøver at kontakte dem, får jeg svaret, at jeg skal vente 5 til 7 hverdage. Der er gået mange flere, men der er ikke sket noget endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg fik aldrig udbetalt mine gevinster. Jeg anmodede om udbetaling og verifikation af data, og de fortalte mig, at anmodningen skulle behandles, og at jeg skulle vente 5 til 7 hverdage. Dette er fra 4/08. Hvor længe skal jeg overhovedet vente, og hvorfor? Da jeg foretog en indbetaling, bad I mig ikke om at vente på at modtage mine penge, ikke engang verifikation. Når vi betaler, er alt fint, men når det er tid til at få udbetalt, er der et problem? Det er ikke sådan, sunde virksomheder er oprettet, og de opbygger heller ikke et tillidsforhold med kunden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
For at konfrontere casinoet angående den forsinkede udbetaling af dine gevinster, beder vi dig venligst om at fremlægge dokumentation.
Del venligst din seneste korrespondance mellem dig og casinosupporten om forsinkelsen, eller send et skærmbillede af din ventende udbetaling.
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller del et skærmbillede her.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej georgetsiriktsidis69
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg bad Allstar Casino om at slette min konto.....Jeg fik aldrig udbetalt mine gevinster. Efter to ugers venten på at pengene blev krediteret, annullerede de udbetalingsanmodningen.
Desværre er de svindlere.......
Tak til casino Guru for at hjælpe med at løse problemet.
Bed venligst intetanende spillere om at undgå dette casino, da det har vist sig at være svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg undskylder, men for at kunne konfrontere casinoet beder vi om dit samarbejde og kræver først bevismateriale. Uden det kan vi ikke fortsætte.
- Hvad skete der med dine gevinster, efter din udbetaling blev annulleret? Blev de konfiskeret, eller har du besluttet at nedtone dem?
- Har casinoet allerede lukket din konto?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej georgetsiriktsidis69
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseUdbetaling annulleret efter to ugers ventetid
Der var ingen grund ..... men der var undskyldningen om, at udbetalingen var blevet annulleret ved en fejltagelse
Jeg spillede de spil, jeg tabte, for at få mine penge tilbage med den maksimale indsats for at lukke min konto så hurtigt som muligt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe. Da du har nedprioriteret dine gevinster og lukket din konto, lukker vi klagen i overensstemmelse hermed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
