Spilleren fra Spanien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst efter at hendes kontobekræftelse og udbetalingsgodkendelse var bekræftet hos casinoet. Efter denne bekræftelse blev udbetalingen behandlet, og klagen blev markeret som løst. Vi satte pris på hendes samarbejde gennem hele processen.
AllySpin Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 300 €
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDen 10. juni 2025 anmodede jeg om en udbetaling på 300 euro. Jeg fik at vide, at jeg ville blive betalt inden for 3 hverdage. De 3 dage er allerede gået, og udbetalingen ser ud til at være under gennemgang. Jeg har talt med casinoets agenter, og ingen kan give mig præcise oplysninger. Bare tålmodighed, og det tager tid. Ingen fortæller mig, hvorfor de ikke har overholdt 3-dages fristen, ingen fortæller mig, hvor lang tid det kan tage. Jeg forstår, at dette sker ofte, og at folk venter i dage, uger, måneder, og casinoet giver ingen forklaring. De beder kun om tålmodighed, men ingen siger, hvornår. Jeg beder dig venligst om at hjælpe mig! Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Valentina00
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg beklager, men hvis det er tilfældet, bør det fremgå af casinoets hjemmeside, så brugerne ved det. Hvis de sætter en deadline, skal den overholdes, hvilket er grunden til, at den er angivet. Så de bør angive, at det kan tage 14 dage, og hver bruger bestemmer, om de vil vente så længe eller ej. Ingen hjemmeside kan sætte deadlines og ikke overholde dem, og så sige, at det vil tage 14 dage eller 1 måned... hvem ved? For eksempel, hvis du køber noget fra en onlinebutik og har 3 dage til at modtage din ordre, ved vi, at dette har konsekvenser. Enhver politik på hver hjemmeside skal følges, uanset om det er en udbetalingspolitik, en salgspolitik eller noget andet. Hver hjemmesides politik er at give brugere og kunder tillid, ikke at misinformere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har også spillet på andre casinoer og har aldrig haft problemer. De har alle leveret. Og ud fra anmeldelserne kan jeg se, at der er mange mennesker i samme situation med meget dårlige anmeldelser om udbetalinger. Jeg er ikke den eneste. Du burde sænke casinoets niveau med så mange klager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Valentina00,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
