Spilleren fra Peru stødte på problemer med at hæve sin saldo fra AllySpin siden den 24. februar efter allerede at have hævet 500 EUR, hvilket var hans daglige grænse ifølge VIP-vilkårene. På trods af at han havde kontaktet live chat for at få hjælp, modtog han ikke en løsning eller bekræftelse vedrørende en manuel tilbagetrækning, hvilket efterlod problemet uløst pr. 2. marts. Klageteamet var ikke i stand til at hjælpe yderligere med spillerens anmodning om udbetaling, da han rapporterede igangværende problemer og frustration over casinoets kundeservice. I sidste ende besluttede spilleren at lukke sagen og udtrykte utilfredshed med kasinoet og advarede andre mod at bruge det.
AllySpin Casino - Spilleren oplever forsinkelser i hævningen af penge.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.000 S/.
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Siden mandag den 24. februar har jeg haft problemer med at hæve min saldo fra AllySpin. Dagen før trak jeg 1900Pen (500Eur) tilbage. Nå, jeg læste deres vilkår og betingelser, og i henhold til mit VIP-niveau fik jeg kun lov til 500Eur pr. dag.
Så jeg ventede til næste dag med at kunne hæve det resterende beløb, og jeg fik hele tiden beskeden: Udbetalingsgrænsen er nået. Siden den dag har jeg kontaktet live chatten, så de kan løse mit problem, formodentlig vil de foretage en manuel tilbagetrækning, og at jeg vil modtage en bekræftelsesmail til min konto. Det er den 2. marts, og jeg har stadig problemet. Live chatten hjælper ikke meget, da de i sidste ende kun fortæller mig: Jeg har allerede eskaleret dit problem til den relevante afdeling, og du må vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære loraark18,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har stadig problemet, og live chat-folkene kommer kun for at fortælle mig, at de har eskaleret mit problem til det relevante område og for at vente på e-mailen, en e-mail, der aldrig ankommer.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Ja, jeg har tidligere foretaget 4 udbetalinger, som mellem de 4 var i alt 1900
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikation?
Jeg registrerede mig via FunID, som i FunID-applikationen bad mig om verifikation, og på min AllySpin-konto i verifikationssektionen beder den mig ikke om at verificere (da i FunID er jeg verificeret og min konto er linket). I AllySpin står der: Din konto kræver ikke verifikation.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Alle mine gevinster er rigtige penge, jeg har aldrig modtaget nogen bonus fra casinoet. I øjeblikket har jeg akkumuleret 2000 Pen, og jeg kan ikke hæve noget.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Opdater på mit problem, nu har jeg et andet problem, selvom jeg har en session startet, når jeg vil placere et væddemål beder den mig om at logge ind igen, jeg indtaster min adgangskode og sessionen lukker og så videre, det skaber en uendelig loop, jeg kontakter live chatten og alt hvad de ved hvordan de skal fortælle mig er: Vent venligst, jeg vil videresende anmodningen til afdelingen. Og så kommer den tilbage og fortæller mig: Din sag er blevet eskaleret til den relevante afdeling. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, loraark18. Kan du oplyse, hvornår du præcis foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?
Desuden er jeg bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig med det problem, du beskrev i din sidste besked. Ikke alene kan vi ikke hjælpe med problemer relateret til sportsvæddemål, men også vores muligheder for at hjælpe med tekniske problemer som dette er meget begrænsede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle mig, hvornår præcis du foretog din sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at behandle?
Den sidste tilbagetrækning var den 23/02, og overførslen var øjeblikkelig, da jeg overførte den til FunID-applikationen. Fra FunID har jeg allerede lavet en anden tilbagetrækningsproces, som tog 1 dag. Jeg skal understrege, at de arbejder direkte med FunID, fordi jeg til registreringen kun har knyttet min FunID-konto til AllySpin.
Hvilken betalingsmetode valgte du for at hæve din indtjening? Var det den samme du brugte før?
Metoden jeg valgte var FunID, det er den samme metode som jeg brugte til min første indbetaling. Men jeg er i øjeblikket ikke i stand til at trække mig tilbage med nogen eksisterende metode.
Jeg har brug for din støtte. Jeg har i øjeblikket 4000Pen på min konto, og jeg vil gerne trække det hele tilbage
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har stadig problemet.
Vil du venligst informere os om den aktuelle status for din anmodning om udbetaling?
Der er ikke foretaget hævninger, selvom rådgiverne fortæller mig, at de sender manuelle hævningsanmodninger, og at jeg bare skal have tålmodighed.
Er det afventende eller behandlet på din casinokonto?
Jeg kan ikke foretage nogen form for tilbagetrækning, jeg forsøgte at hæve 60 Pen i en cryptocurrency-pung, men de 3 gange, jeg bad om det, annullerede de det.
Jeg har sendt dig alle relevante beviser vedrørende denne sag, og jeg sender også billeder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Luk sagen. Jeg har allerede tabt pengene. Helt ærligt, det efterlader mig med en dårlig smag i munden. Jeg blev træt af, at kasinoet ignorerede mig, hvilket forårsagede frustration og uinteresse i de penge. Rådgiverne løser ikke noget. JEG ANBEFALER ALLE BRUGERE AT IKKE INDBETALE PENGE PÅ NOGEN AF KASINOERNE, DER ER LINKET TIL FUNID. Det er en total fidus; de begrænser din konto for meget.
Kasinoer som: Legisno, AllySpin, Malina, Rtber, 365Sings, blandt mange andre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Det er jeg ked af at høre. Jeg vil nu lukke denne klage. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
