Spilleren fra Tjekkiet har problemer med at hæve sine gevinster, da casinoet hævder, at de tilbageholder hendes penge på grund af påstande om svindel og flere brugere af softwaren. Hun finder disse grunde uberettigede.
AllySpin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 21h 8m 25s
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseCasinoet holder mine penge tilbage. De gav begrundelser som fupnummer, flere brugere af softwaren osv. Det er fuldstændig vrøvl og nøgler til ikke at udbetale penge til spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra casinoet, efter dine penge blev konfiskeret? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet før?
- Hvilke typer spil spillede du?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand, eller som bruger den samme enhed, samme betalingsmetode eller samme IP-adresse som dig, også har oprettet en konto på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, en ven rådede mig. Jeg spillede for bonusser, fordi de tilbyder dem, og jeg ringer hver dag. Måske kan IP-adressen matche en af brugerne. Men hvis de har ret, vil jeg gerne have en ordentlig forklaring og præcise eksempler på reglerne, fordi det forekommer mig at være ligesom udtrykket "indbetal og tab eller vind", og vi vil konfiskere det alligevel...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
Kan du venligst bekræfte, om du og din ven har brugt den samme enhed til at få adgang til jeres casinokonti? Derudover, har I begge gjort krav på de samme bonusser eller brugt den samme betalingsmetode til at foretage indbetalinger på dette casino?
Jeg vil også gerne informere dig om, at jeg endnu ikke har modtaget nogen e-mails fra dig. Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende lukning af din konto til veronika.f@casino.guru .
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Verpetr
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
