AllySpin Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Indbetalinger og spiludvalg er fint. Jeg startede den maksimale udbetaling på 1000 NZD den 14. august med 3-4 hverdage til at gennemføre. Efter 3-4 dage sagde de, at de havde "forsinkelser hos os". Jeg spurgte dem om det. De sagde, at det var blevet flyttet til forsiden af ​​køen for at blive behandlet. 7 dage i alt, nu spørger jeg, hvad der foregår, de sagde "snart". Jeg accepterede det. 14 dage nu, og de sagde, at "økonomiafdelingen vil sende dig en e-mail". Jeg har ikke modtaget noget, det er et komplet fupnummer.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med AllySpin Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:

• Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før du har brugt den samme betalingsmetode?
• Har du oplevet problemer med casinoet tidligere vedrørende udbetalinger eller udbetalingstider?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Ja, den første udbetaling på (også 1000 kr.) blev sendt til mig inden for 3-4 dage, fordi jeg havde vundet en hel del. Jeg var bekymret for, at der ville være problemer, da udbetalingsgrænsen er 1000 kr. pr. dag. Det var uden en bonus, jeg brugte kryptovalutaen dogecoin. Det handler mere om at sikre, at andre ikke spiller her, da jeg altid kigger på casinoguruer for vurderinger og stoler på dem, men et casino, der ikke kan udbetale, er et STORT rødt flag. Det er ikke kun frustrerende, men statistisk set er det også et trick for at få dig til at annullere og tabe.

Mange tak for dit svar! Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til natalia.b@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.

Jeg har ikke gemt kommunikationen mellem mig og casinoet. Jeg tvivlede ikke på at gemme den, beklager, så længe ingen andre bliver opdaget med dette casino, er jeg tilfreds.

Mange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej T1mpst1r , dejligt at møde dig!

Mit navn er Matej, og jeg vil fremadrettet behandle din klage. Jeg har netop gennemgået denne sag og forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende den anmodede udbetaling. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra AllySpin Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af ​​denne sag. Kan du give flere detaljer om, hvorfor denne spillers udbetalingsanmodning behandles længere end normalt? Jeg ville også sætte pris på, hvis casinoet kunne give os alle relevante beviser. Eventuelle følsomme oplysninger eller interne systemfiler kan deles direkte med mig via e-mail. matej.l@casino.guru .

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde på forhånd.

Kære T1mpst1r,

Vi vil gerne præcisere, at den udbetalingsanmodning, du indsendte den 14. august på 1000 NZD, blev annulleret af dig. Dette er grunden til, at udbetalingen ikke blev gennemført.

Bemærk også, at som angivet i vores Vilkår og betingelser, afsnit 6.14:

"Virksomheden forbeholder sig retten til at foretage betalinger i henhold til en individuel tidsplan, fastsætte minimums- og maksimumsbeløbet pr. transaktion og tidspunktet for denne transaktion, hvilket kan variere afhængigt af udbetalingsmetoden, dit kontoniveau eller andre relevante faktorer."

Med venlig hilsen,

Allyspin Casino-teamet

Tak til AllySpin Casino-teamet for bekræftelsen.

Normalt ville jeg på nuværende tidspunkt bede T1mpst1r om at bekræfte casinoets udtalelse, men ovenstående opslag er ret tydeligt. Spilleren ønsker ikke længere at bruge vores tjenester og forfølger sagen med Trust Pilot og AskGamblers. Jeg beklager, at vi ikke kunne forsøge at mægle yderligere i denne sag, men jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at du får den hjælp og de tjenester, du har brug for.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.