Spilleren fra Tyskland havde ventet i 14 dage på sine ønskede udbetalinger på €3.579 efter at have opfyldt alle omsætningskrav med en bonus. Selvom der ikke var anmodet om nogen bekræftelsesdokumenter og der var modtaget et svar om tålmodighed, havde han endnu ikke set nogen fremskridt med sine udbetalinger. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at alle udbetalinger var blevet behandlet, og spilleren modtog sine penge. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet, og han blev takket for sit samarbejde.
AllySpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.579 €
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Casino Guru-team,
Den 26. maj 2025 indbetalte jeg €167 for at få en (300% op til €500) første casino velkomstbonus.
Rigtige penge og bonusser er adskilte på dette casino. Efter jeg tabte mine rigtige penge, aktiverede jeg casinobonussen på €500.
Efter at have opfyldt alle omsætningskravene, kunne jeg anmode om en udbetaling på €3.579, som jeg gerne vil hæve. Jeg har i øjeblikket anmodet om tre udbetalinger på €500 den 27. maj 2025.
Jeg kontaktede casinoet via e-mail den 6. juni 2025 og spurgte, hvorfor mine udbetalinger ikke blev behandlet. Jeg modtog et svar, hvor de bad mig være tålmodig.
Indtil videre har casinoet ikke anmodet om nogen dokumenter til verifikation. Min verifikationsfane angiver, at ingen verifikation er nødvendig.
Da jeg har ventet på min udbetaling fra casinoet i 14 dage nu, har jeg besluttet at indgive en klage. Jeg håber, de kan hjælpe mig med at løse denne sag.
Tak på forhånd,
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Popy71,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med AllySpin Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du dele et link til den bonus, du har brugt?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte til at indbetale?
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Popy71,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi beklager mange gange forsinkelsen og eventuelle ulemper, det måtte have forårsaget.
Vi samarbejder med den relevante afdeling for at behandle din anmodning rettidigt.
Så snart vi har en opdatering, giver vi dig besked.
Med venlig hilsen,
AllySpin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Katarina,
Angående spørgsmålene:
Kan du dele et link til den bonus, du har brugt?
Casinovelkomstbonussen på 300% op til 500€ blev brugt:
https://allyspin-1483.com/de/registration
Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, som du brugte til indbetalingen?
Ja, jeg har indbetalt penge hos Jeton og har i øjeblikket anmodet om 3 udbetalinger på €500 hos Jeton.
Kan du venligst informere os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning?
Udbetalingerne har været anmodet om i 14 dage og er ikke blevet behandlet siden da.
Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
Indtil
Hvis det er muligt, så post venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Jeg kan ikke uploade skærmbilledet her på denne side. Jeg har prøvet flere gange. Kan du give mig en e-mailadresse, så jeg kan sende dig dette skærmbillede af udbetalingshistorikken? Tak!
venlig hilsen,
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Popy71,
Jeg kan med glæde bekræfte, at dine udbetalinger fra d. 27/05, 30/05 og 02/06 er blevet behandlet, og at pengene er blevet sendt fra os.
Det kan tage 3-5 hverdage, før pengene vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Du har i øjeblikket én ventende udbetaling til din konto, som er anmodet om i dag, og som vil blive behandlet rettidigt.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at give os besked.
Med venlig hilsen,
AllySpin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære AllySpin Casino,
Tak for dine beskeder og interaktion.
Kære Popy71,
Tak for din besked. Min e-mail er [email protected] .
Kan du venligst oplyse, om du har modtaget din udbetaling?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Katarina,
Casinoet har udbetalt 3x 500€ indtil videre.
Jeg vil holde dig opdateret om eventuelle yderligere udbetalinger fra casinoet.
venlig hilsen,
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Popy71,
Jeg kan med glæde bekræfte, at alle dine udbetalinger, bortset fra den nyeste, som blev anmodet om i dag, er blevet behandlet, og at pengene er blevet sendt fra os.
Det kan tage 3-5 hverdage, før pengene vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Du har i øjeblikket én ventende udbetaling til din konto, som blev anmodet om den 20/06, og som vil blive behandlet rettidigt.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at give os besked.
Med venlig hilsen,
AllySpin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for svaret, AllySpin Casino.
Kære Popy71,
Kan du venligst oplyse, om du har modtaget betalingen?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Katarina,
Alt er blevet udbetalt undtagen €579, som stadig er udestående.
Med venlig hilsen,
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Popy71,
Jeg kan med glæde bekræfte, at de sidste to udbetalinger er blevet behandlet, og at pengene er blevet sendt fra vores side.
Det kan tage 3-5 hverdage, før pengene vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Du har i øjeblikket ingen ventende udbetalinger på din konto.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at give os besked.
Med venlig hilsen,
AllySpin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Katarina,
Alt er blevet betalt. Tak for din hjælp med at løse sagen.
venlig hilsen,
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Popy71,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
