Spilleren fra Spanien stod over for problemer med udbetalinger, da casinoet blokerede hans forsøg på at hæve gevinster af uspecificerede administrative årsager. Han modtog ingen yderligere detaljer eller løsninger vedrørende begrænsningen af sine gevinster. Efter indgriben fra klageteamet bekræftede casinoet, at spillerens konto var blevet verificeret, og at den ventende udbetaling var blevet behandlet. Spilleren modtog endelig sine penge efter 25 dages ventetid. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.
AllySpin Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.165 €
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseDet er utroligt, men når jeg pludselig har mere end €1000 efter at have haft en god periode.
Casinoet fortæller mig, at mine udbetalinger er blokeret, og at jeg ikke kan hæve mine penge af administrative årsager.
Når jeg forsøger at hæve mine penge, får jeg besked om, at mine udbetalinger er begrænsede.
De giver mig ikke flere detaljer, de fortæller mig ikke hvorfor, og de tilbyder ingen løsninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med AllySpin Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
- Har du bestået KYC-verifikationsprocessen?
- Har du haft nogle succesfulde udbetalinger hos AllySpin Casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseJeg har været klient i to måneder.
Jeg har foretaget 3 succesfulde udbetalinger, jeg bruger altid Funid-appen, som er deres virtuelle tegnebog.
De har ikke bedt mig om nogen dokumenter til KYC, jeg gætter på, det er fordi jeg bruger deres FunId-wallet.
Jeg vedhæfter en e-mail fra Allyspin support, hvor de fortæller mig, at jeg har en begrænsning på udbetalinger, og de fortæller mig ikke årsagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder. Medtag venligst også den e-mail, du delte i din tidligere besked. Den vedhæftede fil er ankommet meget sløret og svær at læse.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseJeg er blevet tjekket, og jeg har tydeligvis bestået.
Men min pensionering er udskudt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for dit svar.
Jeg kunne ikke finde din e-mailadresse. Kan du bekræfte, om du har sendt din kommunikation med casinoet til min e-mailadresse? katarina.d@casino.guru Hvis ikke, så del det venligst med mig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseJeg har sendt min kommunikation med Allyspin til din e-mail.
De giver mig ingen løsninger og siger bare, at de har forsinkelser i hævninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Attila ( attila.g@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej beruco-26,
Mit navn er Attila, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære AllySpin Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak fordi du rejser denne sag.
Da vi undersøgte sagen, så vi, at spilleren på tidspunktet for klagen gennemgik vores standardverifikationsprocedure, hvilket krævede midlertidig deaktivering af alle udbetalinger.
Vi er glade for at kunne bekræfte, at kontoen nu er fuldt verificeret, og at spilleren har foretaget flere succesfulde udbetalinger i løbet af de sidste par dage.
Hvis der er yderligere spørgsmål eller bekymringer, så giv os endelig besked!
Med venlig hilsen,
AllySpin-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDet, de siger, er ikke sandt.
Jeg har ventet på en udbetaling siden den 25. juni.
Her er beviset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære AllySpin Casino,
Tak for dit svar.
Kunne du venligst gennemgå sagen igen og præcisere den nuværende status for hævningen den 25. juni?
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak for svaret.
Vi har omhyggeligt dobbelttjekket spillerens konto og vil gerne bekræfte, at den pågældende udbetaling allerede er blevet behandlet. Se venligst det vedhæftede skærmbillede fra vores backoffice som bevis.
Vi er fortsat tilgængelige, hvis der er behov for yderligere assistance.
Med venlig hilsen,
AllySpin-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseCasinoet har faktisk betalt mig efter at have ventet i 25 dage.
Jeg ansøgte den 25. juni og modtog mine penge den 20. juli.
Tak til Guru Casinos for hjælpen.
Allyspin, vi ved, hvordan de fungerer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære beruco-26,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
