Spilleren fra Manitoba havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst, efter at spilleren havde givet den nødvendige kommunikation til casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling. Herefter behandlede casinoet udbetalingen, og spilleren bekræftede tilfredshed med resultatet og markerede klagen som løst.
AllySpin Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$35
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Jeg har ventet på en udbetaling fra Ally Spins siden 4. november, og den er stadig ikke behandlet, og jeg er allerede verificeret, så der burde ikke være noget, der holder den tilbage, men hver gang jeg spørger support, giver de mig bare det samme kopiér-indsæt-svar om, at det er under gennemgang, og da jeg spurgte, hvilken regel der tillader dem at holde det tilbage så længe, kunne de ikke forklare noget. De undgik det bare og gentog den samme linje igen og igen. Så bad de mig om at sende en formel klage, selvom hele problemet bare er, at de ikke udbetaler penge. Jeg har allerede vundet, og ærligt talt føles det hele langsomt og skitseagtigt, og som om de bare trækker det ud i håb om, at jeg giver op. Jeg venter stadig på mine penge, og på nuværende tidspunkt vil jeg ikke anbefale nogen at bruge denne side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej nativeHustler
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej nativeHustler
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, undskyld opdateringen. Allyspin-opdateringen med datoerne, så det er tydeligt, hvad der skete.
Omkring 14.-15. november 2025 fortalte supporten mig, at de kunne give mig en høflighedsbonus, men de kunne ikke tilføje den, mens min udbetaling var i gang, så jeg måtte vente, hvilket min udbetalingsanmodning var den 4. Derfor er jeg sikker på, at der blev fremsat en høflighedsbonus.
Min udbetaling gik igennem den 16. november 2025, så den 17. november 2025 gik jeg tilbage for at bede om den bonus, de nævnte.
så sagde de, at jeg ikke er berettiget, fordi jeg ikke har indbetalt nok for nylig
Jeg spiller ikke engang så meget, så min sidste indbetaling er ny for mig, men de opfører sig som om det ikke tæller, medmindre du indbetaler penge hver dag.
sagde oprindeligt, at bonussen skulle vente, indtil udbetalingen var gennemført. Først bad de mig om at vente, men ændrede mening, efter udbetalingen var gennemført. Det føltes ret svagt efter alt, hvad jeg havde prøvet.
Jeg poster bare dette, så folk ved præcis, hvordan det gik med de inkluderede datoer, og hvordan de bestemmer niveauet af undskyldning, og hvem de er villige til at give en rimelig undskyldning til, når de bryder deres egne servicevilkår, som er en juridisk bindende kontrakt, men jeg ved ikke, måske er det bare mig, der synes, det hele er skørt, lmk (ps. det havde intet med KYC at gøre, jeg sørgede for, at dag ét ikke ville være et problem, og de forsikrede mig om, at det ikke var nødvendigt den 4. og flere dage efter. Da jeg blev bekymret og spurgte igen flere gange, ignorerede de også min anmodning om disse oplysninger et par gange under den samtale og indrømmede til sidst nej, der var ingen begrundelse, de kunne give eller klausulere for, hvorfor det blev tilbageholdt, og retfærdiggøre tilbageholdelsen, såååå)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære nativeHustler, tak for dit svar. Kan du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej nativeHustler
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej nativeHustler
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
