Spilleren fra Mexico havde anmodet om en udbetaling, som var blevet afvist tre gange i løbet af de foregående to uger. Casinoet oplyste, at sagen var under gennemgang, men gav ikke yderligere oplysninger. Han følte sig frustreret over manglen på kommunikation og forsinkelser vedrørende hans indtjening. Klageteamet greb ind, hvilket førte til, at spillerens udbetaling blev behandlet af casinoet. Spilleren bekræftede modtagelsen af sine gevinster, og problemet blev markeret som løst.
Amerio Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Mex$2.700
Amerio Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Min udbetaling er blevet afvist tre gange nu. De fortæller mig, at sagen er under gennemgang. De giver mig ingen oplysninger om sagen. Der går 48 timer, og de beder mig om at lave en ny anmodning og vente yderligere 48 timer. Og indtil videre har de ikke hævet min indtjening. De har ikke givet mig nogen grund til, hvorfor de gør dette mod mig. Der er ingen måde, de vil give mig min indtjening. Jeg har brug for hjælp, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære vista760,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din udbetaling.
For bedre at forstå situationen og hjælpe dig yderligere, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du valgt den samme betalingsmetode til dine udbetalinger, som du brugte til indbetaling?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Opfyldte du alle casinoets vilkår og betingelser for at foretage en udbetaling?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller spillede du på sport?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Nej, fordi den kun tilbyder to måder at hæve penge på via TRC20 eller ERC20. Jeg indbetaler via SPEI, men platformen tilbyder ikke hævninger via SPEI.
Ja, jeg har tidligere hævet et par gange via trc20, som er via krypto.
Ja, jeg overholdt alle casinoets vilkår.
spillede med rigtige penge, og en anden del vandt en turnering.
Jeg kan godt lide rene casino spilleautomater.
Jeg håber at se dine spørgsmål besvaret. Mange tak for din støtte. Med venlig hilsen, Miguel Angel Pimentel, Morelia.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære vista760 ,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetaling er blevet behandlet. Tak for din tålmodighed og tillid til vores platform.
Med venlig hilsen, Amerio-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak, kære Amerio Casino-repræsentant, for at du kontaktede os og gav os en opdatering vedrørende spillerens sag.
Kære vista760,
Kan du bekræfte, at du har modtaget din gevinst? Lad mig venligst vide, om vi kan betragte dit problem som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for alt. Jeg har allerede modtaget min betaling. Jeg takker jer alle for jeres støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære vista760,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
