Spilleren fra Mexico havde vundet en turneringspræmie på 700, men modtog ikke det krediterede beløb, på trods af at kundeservice havde oplyst, at det var blevet krediteret. Efter flere forsøg på at løse problemet, afbrød kundeservice assistancen. Problemet blev i sidste ende løst, da casinoet bekræftede, at gevinsterne var blevet krediteret. Spilleren rapporterede efterfølgende en afvisning af udbetalingen, hvilket også blev behandlet, hvilket førte til, at spilleren modtog pengene. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.
Amerio Casino - Spillernes turneringsgevinster er ikke blevet krediteret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Mex$700
Amerio Casino
Sikkerhedsindeks 3.5 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEndnu engang har jeg problemer med dette casino. Jeg vandt en turneringspræmie på 700, og så kontakter jeg kundeservice. Jeg venter i 48 timer, og så fortæller de mig, at min præmie er blevet krediteret. Men jeg tjekkede, og den er ikke blevet krediteret. Normalt sender de mig en e-mail om, at jeg har vundet turneringen, men ikke denne gang. Jeg kontakter derefter kundeservice, og de siger, at de kan hjælpe mig yderligere i denne sag, og afbryder samtalen der. Jeg har alle beviserne, og jeg følger alle turneringsreglerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære vista760,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Amerio Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du beskrive, hvilken slags turnering du har deltaget i?
- Kan du venligst dele flere detaljer om vilkårene og betingelserne for denne turnering?
- Har du nogensinde deltaget i lignende turneringer?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære vista760 ,
Tak for din besked. Hele vores team er allerede i gang med at undersøge din situation grundigt. Vi beklager ulejligheden og undskylder for den forkerte kommunikation fra supporten.
Vi vil gerne forsikre dig om, at hvis din sejr i turneringen bekræftes, og alle regler overholdes, vil præmien helt sikkert blive krediteret. Yderligere verifikation af din sag er i øjeblikket i gang. Vent venligst - vi kontakter dig snarest med en endelig beslutning.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen, Amerio-teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære vista760 ,
Vores team kan roligt sige, at dine gevinster er blevet krediteret.
Tak fordi du kontaktede os, og tak fordi du var med os.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen, Amerio-teamet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak. Jeg har modtaget den nu. Jeg venter bare på min udbetaling, fordi den blev afvist igen, men de fortalte mig, at de ville løse det hurtigst muligt. Det samme gælder for den sidste udbetaling. Jeg håber, du kan hjælpe mig med det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære vista760 .
Mange tak for din feedback! Vi er glade for, at problemet er blevet løst.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er vi altid klar til at hjælpe dig!
Med venlig hilsen, Amerio-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Amerio Casino,
Tak for din hurtige hjælp med denne klage.
Kære vista760,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
