Spilleren fra Storbritannien kæmpede med at lukke sin Amonbet-konto permanent på trods af flere anmodninger i løbet af den sidste uge. De forsøgte at bruge hjemmesiden og kontakte support via chat og telefon, men modtog ingen hjælp eller bekræftelse vedrørende lukningen af kontoen. Klageteamet forlængede svartiderne for spilleren til at give de nødvendige oplysninger, men måtte i sidste ende lukke klagen på grund af manglende kommunikation fra spilleren. Teamet forblev tilgængeligt for at hjælpe, hvis spilleren valgte at kontakte dem igen i fremtiden.
Amonbet Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £200
Amonbet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Klage:
Hej,
Jeg anmoder om hjælp til at lukke min Amonbet-konto. Den e-mailadresse, der er knyttet til min konto, er ***************@gmail.com.
I den seneste uge har jeg gentagne gange bedt Amonbet om at lukke min konto permanent, men det har de ikke gjort.
Her er hvad jeg har prøvet:
Jeg forsøgte at lukke kontoen via hjemmesiden – muligheden virker ikke.
Deres supportchat nægter at forklare, hvordan man lukker den, og behandler ikke anmodningen.
Jeg har prøvet at ringe til deres supporttelefonnummer flere gange, men ingen svarer.
Jeg har ikke længere adgang til kontoen, fordi jeg har blokeret den, så jeg kan ikke se mit brugernavn, men kontoen er stadig aktiv på deres system.
Trods adskillige forsøg har Amonbet ikke fundet nogen løsning og vil ikke bekræfte lukning af kontoen.
Jeg beder Casino.Guru om at kontakte Amonbet på mine vegne og hjælpe med at håndhæve min anmodning om permanent lukning af min konto.
Tak for din hjælp.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Billy98656,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er på at lukke kontoen og selvudelukke dig:
Det er simpelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gælder selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja, kun under særlige omstændigheder (efter nedkølingsperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Send mig venligst de anmodninger om kontolukning, som du sendte til casinoet. Min e-mailadresse er [email protected] .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Billy98656
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
