Amonbet Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.

De vil ikke lukke min konto. Jeg har ventet i over 2 måneder nu. Jeg fortalte dem, at jeg har et spilleproblem, og alt, hvad de bliver ved med at sige, er, at de vil vende tilbage til mig, og de lukker ikke min konto. Amon bet casino. I er en flok svindlere, der udnytter folks afhængighed.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Lucky20,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Hvornår informerede du casinoet om dit spilleproblem for første gang?
• Har du modtaget noget svar fra casinoet på dine anmodninger om selvudelukkelse? Send venligst al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste den her. Når vi har disse oplysninger, gennemgår vi dem og giver dig råd om de næste skridt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina, det er Jonathan O***, brugernavn: Lucky 20. Jeg svarer lige på din besked om, at Amon Bet ikke lukker min konto. Jeg har fortalt dem det i flere måneder nu, og de vil stadig ikke lukke min konto. De er et forfærdeligt casino, de svarer ikke engang på e-mails. Alt, hvad jeg vil have, er, at min konto er lukket. Jeg fortalte dem, at jeg har et spilleproblem, og de er ligeglade, de vil bare have folks penge siden den 11. januar. Jeg har vedhæftet et skærmbillede her.

Kære Lucky20,

Jeg må desværre meddele, at da dette casino allerede har 16 klager lukket i henhold til vores "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som uløst.

Dette resultat vil have en negativ indflydelse på casinoets samlede vurdering og sikkerhedsindeks, da uløste klager tages i betragtning i vores evaluering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på din personlige situation; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager nogle gange få et casino til at ændre sin tilgang i fremtiden.

Desværre ser det ud til, at det er en tilbagevendende praksis for Amonbet Casino fuldstændigt at ignorere vores mæglingsforsøg. Vi har gjort flere forsøg på at kontakte casinoet via e-mail, livechat og gennem affiliate-repræsentanter, uden at modtage noget svar. Desværre er alle forsøg på at løse problemerne gennem direkte kommunikation mislykkedes i takt med at antallet af klager er steget.

Af denne grund må vi kraftigt anbefale, at man holder sig væk fra dette casino, da vi i øjeblikket ikke er i stand til at mægle eller håndhæve nogen løsning med en operatør, der ikke samarbejder på nogen måde. Hvis casinoet beslutter at reagere på et senere tidspunkt, kan denne klage genåbnes når som helst.

Det eneste, jeg kan foreslå nu, er, at du installerer den gratis app BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) på din computer og mobilenhed for at beskytte dig mod online gambling-sider, mens du surfer på internettet. Det er gratis, og for maksimal beskyttelse anbefales det at få et familiemedlem eller en ven til at oprette en adgangskode i stedet for dig. Jeg vil også anbefale at blokere alle mobilnumre og e-mailadresser, der sender dig reklamemateriale.

Jeg ville virkelig ønske, at jeg kunne tilbyde en mere direkte løsning i din sag. Vær opmærksom på, at din klage og de oplysninger, du har givet os, har bidraget til vores samlede vurdering af casinoet og kan hjælpe med at beskytte andre spillere i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Kristina