Amonbet Casino - Spilleren har problemer med udbetalinger.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære SUCHY,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage.

Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Uanset de mange indgivne klager besluttede casinoet at have en politik om ingen reaktioner i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.

• Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til veronika.f@casino.guru Alternativt kan du poste det her i klagetråden.

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære SUCHY,

Tak for din e-mail.

Jeg må desværre meddele, at da dette casino allerede har 19 klager lukket i henhold til vores "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som uløst.

Dette resultat vil have en negativ indflydelse på casinoets samlede vurdering og sikkerhedsindeks, da uløste klager tages i betragtning i vores evaluering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på din personlige situation; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager nogle gange få et casino til at ændre sin tilgang i fremtiden.

Desværre ser det ud til, at det er en tilbagevendende praksis for Amonbet Casino fuldstændigt at ignorere vores mæglingsforsøg. Vi har gjort flere forsøg på at kontakte casinoet via e-mail, livechat og gennem affiliate-repræsentanter, uden at modtage noget svar. Desværre er alle forsøg på at løse problemerne gennem direkte kommunikation mislykkedes i takt med at antallet af klager er steget.

Af denne grund må vi kraftigt anbefale, at man holder sig væk fra dette casino, da vi i øjeblikket ikke er i stand til at mægle eller håndhæve nogen løsning med en operatør, der ikke samarbejder på nogen måde. Hvis casinoet beslutter at reagere på et senere tidspunkt, kan denne klage genåbnes når som helst.

Jeg ville virkelig ønske, at jeg kunne tilbyde en mere direkte løsning i din sag. Vær opmærksom på, at din klage og de oplysninger, du har givet os, har bidraget til vores samlede vurdering af casinoet og kan hjælpe med at beskytte andre spillere i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino Guru