Amonbet Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse ignoreres.

Jeg har bedt om at blive udelukket mere end 100 gange i løbet af de sidste 6/7 måneder. Jeg har tabt mere end 10.000, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg har fortalt dem utallige gange, at jeg har et spilleproblem, og de bliver ved med at ignorere min anmodning. Hjælp venligst, jeg er desperat.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du kun modtaget svar fra VIP@amonbet.com på dine anmodninger fra den 30. marts?
• Hvornår bestod du verifikationen i casinoet?
• Er din konto stadig åben, eller har casinoet lukket den i mellemtiden?

I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide , herunder måder at reducere din eksponering for online gambling, f.eks. ved at blokere software og apps.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Tomas

Hej,

Tak for dit svar.

Jeg har modtaget svar fra slutningen af ​​februar 2026 og frem til nu fra vip@amonbet.com og jeg har også kontaktet support-e-mailen og livechatten mere end jeg kan huske. Svaret er altid, at jeg bliver kontaktet, og når jeg gør det, siger de bare: "Er du sikker på, at du vil udelukke dig selv? Her er en kampagne, tænk dig grundigt om".

Jeg bestod casinoverifikationen midt i februar, og kontoen er stadig meget åben.

Mange tak for hjælpen

Kære Ggllp,

Vi er nået til et punkt, hvor vi vil kontakte casinoet og bede om samarbejde vedrørende din sag. Da dette casino har en lang række sager lukket som 'Ingen reaktionspolitik' og flere sager som 'Mislykket selvudelukkelse', er vi tvunget til at lukke din klage før tid. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system, og det vil have en negativ indflydelse på deres fremtidige sikkerhedsvurdering på vores hjemmeside som sådan. Jeg forstår, at dette slet ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang i fremtiden og afholde andre spillere, der søger en anmeldelse, fra at spille der. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Som et næste skridt vil jeg normalt anbefale, at du kontakter den relevante spillemyndighed og indgiver en klage til dem. Men da casinoet ikke har nogen licens, er der ingen andre steder, jeg kan henvise dig til.

Jeg vil kraftigt anbefale at blokere alle e-mailadresser og numre, der sender dig reklamemateriale fra dette casino. Derefter installerer du blokeringssoftware som https://betblocker.org/ på din computer og dine mobile enheder for at beskytte dig mod online gambling-sider, mens du surfer på internettet. Det er gratis, og for maksimal beskyttelse anbefales det at få en god ven eller et familiemedlem til at indstille appens adgangskode for dig. Alternativ blokeringssoftware og andre strategier til, hvordan du reducerer din eksponering for online gambling, kan findes i vores artikel om emnet: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/responsible-gambling#apps-and-tools

Jeg er virkelig ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.

Med venlig hilsen,

Tomas