AMPM Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg vil gerne indsende en klage vedrørende en forsinket udbetaling hos AMPM Casino.

Jeg anmodede om en udbetaling på €500 den 28. marts, og det vises stadig som afventende på min konto. Der har ikke været nogen opdateringer eller fremskridt, siden anmodningen blev foretaget.

Jeg kontaktede casinoet via e-mail for mere end en uge siden og modtog kun et svar om, at min anmodning ville blive videresendt. Jeg kontaktede dem også via LiveChat, hvor jeg blev informeret om, at min anmodning ville blive videresendt til finansafdelingen til behandling. Men siden da har jeg ikke modtaget yderligere kommunikation, og udbetalingen er stadig afventende.

Der er ingen udestående verifikationskrav på min konto, og jeg er ikke blevet bedt om at fremlægge yderligere dokumenter.

Jeg har tidligere oplevet en lignende forsinkelse med dette casino, som jeg indsendte en klage over, og jeg modtog min udbetaling dengang, men nu er det en anden udbetaling, og den samme situation sker igen.

Jeg beder venligst casinoet om at behandle min udbetaling hurtigst muligt eller give en klar forklaring på forsinkelsen.

Tak på forhånd for din hjælp.

[Redigeret]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?
• Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila