Spilleren fra Tjekkiet rapporterede en forsinket udbetaling af €500, som blev anmodet om den 28. marts, og som stadig var under behandling. Selvom spilleren blev kontaktet casinoet flere gange uden at modtage nogen opdateringer, blev vedkommende ikke bedt om yderligere dokumentation, og lignende forsinkelser havde forekommet tidligere. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst, og sagen blev lukket af klageteamet.
AMPM Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
AMPM Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vil gerne indsende en klage vedrørende en forsinket udbetaling hos AMPM Casino.
Jeg anmodede om en udbetaling på €500 den 28. marts, og det vises stadig som afventende på min konto. Der har ikke været nogen opdateringer eller fremskridt, siden anmodningen blev foretaget.
Jeg kontaktede casinoet via e-mail for mere end en uge siden og modtog kun et svar om, at min anmodning ville blive videresendt. Jeg kontaktede dem også via LiveChat, hvor jeg blev informeret om, at min anmodning ville blive videresendt til finansafdelingen til behandling. Men siden da har jeg ikke modtaget yderligere kommunikation, og udbetalingen er stadig afventende.
Der er ingen udestående verifikationskrav på min konto, og jeg er ikke blevet bedt om at fremlægge yderligere dokumenter.
Jeg har tidligere oplevet en lignende forsinkelse med dette casino, som jeg indsendte en klage over, og jeg modtog min udbetaling dengang, men nu er det en anden udbetaling, og den samme situation sker igen.
Jeg beder venligst casinoet om at behandle min udbetaling hurtigst muligt eller give en klar forklaring på forsinkelsen.
Tak på forhånd for din hjælp.
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Attila,
Tak for dit svar.
Angående dine spørgsmål:
Min sidste vellykkede udbetaling tog også ret lang tid. Jeg havde tidligere en udbetaling på omkring €1.000, som tog cirka en måned at behandle. Jeg havde dog også en anden udbetaling på omkring €300-€400 efter det, som blev behandlet på cirka en uge. Det ser ud til, at større udbetalinger kan tage længere tid, men efter min mening er det for meget at vente omkring en måned.
Jeg brugte kryptovaluta (USDT) til denne udbetaling, hvilket er den samme metode, jeg har brugt tidligere.
Ja, jeg bestod KYC-verifikationen for længe siden og har hævet penge flere gange tidligere. Jeg vil dog gerne bemærke, at hævninger tidligere (for omkring 2 år siden) normalt blev behandlet inden for et par dage, ikke flere uger.
Jeg brugte en bonus på min indbetaling, men jeg opfyldte alle omsætningskrav, før jeg anmodede om udbetalingen.
Jeg vil også gerne nævne, at så lange forsinkelser gør det vanskeligt at fortsætte med at spille, da yderligere spil ville nulstille udbetalingsprocessen. Jeg har oplevet dette før, hvor jeg endte med at miste penge, mens jeg ventede. Til sammenligning har jeg fået udbetalinger fra andre casinoer behandlet inden for 24 timer.
Bortset fra dette problem har jeg generelt haft en god oplevelse med AmPm casino, men disse forsinkelser i udbetalinger er virkelig slemme.
Jeg beder venligst om din hjælp til at få denne udbetaling behandlet hurtigst muligt, eller i det mindste om at modtage en klar tidsramme for, hvornår den vil være afsluttet.
Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar. Kunne du vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling? Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, kan du så også videresende den? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej Attila,
Tak for din besked.
Vedhæftet finder du et skærmbillede af min ventende udbetaling. Som vist er udbetalingen på €500, der blev anmodet om den 28/03/2026, stadig markeret som "afventende" på min konto. Hvis billedet ikke er tilstrækkeligt tydeligt, bedes du give mig besked, så sender jeg det gerne via e-mail.
Jeg har også kontaktet casinoet via e-mail og LiveChat. I Livechat blev jeg informeret om, at anmodningen ville blive videresendt til finansafdelingen, men jeg har ikke modtaget yderligere opdateringer siden da.
For yderligere kontekst har jeg gennemført KYC tidligere og har foretaget flere udbetalinger før jeg har brugt den samme metode (USDT).
Mange tak for din hjælp og assistance.
Med venlig hilsen,
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Munya ( munya.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære mprovod,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra AMPM Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære AMPM Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til denne sag?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej mprovod
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Munya
Hej mprovod
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Munya
Automatisk oversættelse:
