Spilleren fra Italien fik oprindeligt sin konto lukket på grund af ludomani, men den blev senere genåbnet. Han anmoder nu om refusion af sine sidste indbetalinger.
AmunRa Casino - Spillerens konto er blevet lukket og genåbnet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 7h 6m 22s
AmunRa Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
OversættelseEfter at have modtaget en e-mail, der bekræftede, at min konto var lukket på grund af ludomani, genåbnede de den via e-mail. Jeg har gjort det igen og anmoder om en refusion af mine sidste indbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Tommi272727,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med AmunRa Casino.
Baseret på det, du har delt, vil det vigtigste være at afgøre, om kontolukningen på grund af ludomani blev korrekt håndhævet, og hvad der præcist skete bagefter.
For at vi kan fortsætte, vil jeg gerne bede dig om at præcisere et par vigtige detaljer:
- Kan du venligst bekræfte datoen for genåbningen af din konto?
- Kunne du logge ind på den samme konto, eller oprettede du en ny konto bagefter?
- Kunne du venligst sende mig den oprindelige anmodning om selvudelukkelse, som du sendte i 2025, sammen med casinoets svar? Min e-mailadresse er jean.s@casino.guru .
- Er din konto nu blevet lukket, eller er den stadig aktiv?
Disse oplysninger vil hjælpe os med at forstå, om der var en mangel i håndhævelsen af foranstaltninger til ansvarligt spil, eller om der var andre faktorer involveret.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
