AmunRa Casino – anmeldelse

Spilleren fra Polen har et problem med AmunRa Casino vedrørende to udbetalingsanmodninger på i alt 4000 PLN, som har været fastlåst i "verifikation"-status i over 20 dage. Selvom han har en verificeret konto og ingen bonusrelaterede problemer, modtager han kun generiske svar fra kundesupport og anmoder om øjeblikkelig betaling, en forklaring på forsinkelsen og indgriben fra klagebehandlingsteamet.

Spilleren fra Tyskland står over for lukning af kontoen på grund af en administrativ afgørelse fra casinoet Amunra, der fastslår, at de ikke længere har tilladelse til at bruge hjemmesiden. Spilleren søger afklaring omkring denne afgørelse og deres midler.

Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve €24.405 fra Amunra Casino, og hans udbetalinger er sat på pause i tre uger. Han har kontaktet casinoet to gange for at få opdateringer, men hans uploadede dokumenter har været på verifikation i 10 dage.

Spilleren fra Tyskland havde forsøgt at hæve penge i to uger, hvor processen i første omgang var gået i stå på 'Behandling'. Efter at have kontaktet support opdagede han, at han skulle verificere sin konto og indsende de nødvendige dokumenter, men hans kontoudtog blev ved med at blive afvist uden nogen klar årsag. Trods gentagne uploads var verifikationsprocessen stadig i gang og overskred den 24-timers tidsramme, som casinoet havde angivet. Problemet blev til sidst løst, og klagen blev markeret i overensstemmelse hermed.

Spilleren fra Tjekkiet rapporterede, at casinoet siden 17. november 2025 havde tilbageholdt det fulde beløb i cashback, hvilket havde overtrådt sine VIP-forpligtelser og påvirket hans kontantbeholdning. Han oplevede også manglende kommunikation fra sin tildelte VIP-manager, som ikke havde svaret i 14 dage, hvilket førte til tab af fordele og bonusser. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på henvendelser fra klageteamet, hvilket resulterede i lukning af klagen. Klageteamet forblev tilgængeligt for assistance, hvis spilleren skulle vælge at genoptage sagen i fremtiden.

Spilleren fra Portugal oplevede en forsinkelse med en udbetaling på €200 foretaget den 15.11.2025. Selvom han havde en gyldig konto og ingen tidligere problemer med udbetalinger, modtog han gentagne svar vedrørende forsinkelsen fra kundesupport. Problemet blev løst, da han bekræftede, at pengene var modtaget på hans konto. Klageteamet markerede klagen som løst og værdsatte hans samarbejde.

Spilleren fra Australien havde ikke modtaget en kampagnebonus på $8.000 fra AmunRa Casino, på trods af at have gennemført den nødvendige kortindsamling den 3. november. Han havde fremlagt dokumentation til støtte for sin påstand, men casinoets VIP-manager havde ikke tilbudt en løsning efter næsten to uger. Casinoet krediterede i første omgang kun $2.400 og oplyste, at de resterende $5.600 ville blive udbetalt efter at have gennemført yderligere niveauer, der blev introduceret efter spillerens gennemførelsesdato. Efter en grundig gennemgang og overvejelse af spillerens argumenter vedrørende gennemsigtighed og retfærdighed i kampagnen, ændrede casinoet sin holdning og krediterede de resterende $5.600 til spillerens konto. Klagen blev løst, da det fulde bonusbeløb var krediteret og bekræftet af spilleren.

Spilleren fra Nordrhein-Westfalen stod over for problemer med en udbetaling på 700 euro, som havde været under behandling siden 23.09.2025. Han var også forvirret, da han var blevet informeret om, at han kunne foretage en yderligere udbetaling på 800 euro, men han havde allerede overskredet udbetalingstiden, selvom han kun havde foretaget én udestående udbetaling. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at hans udbetaling var blevet behandlet, og markerede klagen som løst.

Spilleren fra Australien havde 5 ventende væddemål på basketballbegivenheder, der forsvandt fra hans væddemålshistorik efter en hjemmesideopgradering den 22. september. Trods skærmbilleder og detaljer til at understøtte sin påstand, modtog han ikke hjælp eller sine spillemidler tilbage for det, som livechatsupporten angav som annullerede væddemål. Klageteamet vurderede situationen og erkendte, at et potentielt teknisk problem kunne have bidraget til resultatet. På grund af manglende ekspertise i tvister om sportsvæddemål konkluderede teamet dog, at de ikke var i stand til at forfølge klagen yderligere og lukkede den.

Spilleren fra Brasilien fik sin konto lukket af Amunra, efter at hans udbetaling blev afvist. Han var bekymret for casinoets omdømme og bemærkede, at andre spillere havde lignende klager. Problemet eskalerede, da hans konti på andre casinoer under samme selskab også blev lukket. Efter kommunikation med casinoet blev hans konto genåbnet, og han stod over for udfordringer med udbetalinger på grund af rollover-problemer. Til sidst modtog han det fulde beløb på sin konto, og Amunra opfyldte sine forpligtelser ved at behandle betalingen. Klagen blev markeret som løst.