Spilleren fra Portugal oplevede en forsinkelse med en udbetaling på €200 foretaget den 15.11.2025. Selvom han havde en gyldig konto og ingen tidligere problemer med udbetalinger, modtog han gentagne svar vedrørende forsinkelsen fra kundesupport. Problemet blev løst, da han bekræftede, at pengene var modtaget på hans konto. Klageteamet markerede klagen som løst og værdsatte hans samarbejde.
AmunRa Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 200 €
AmunRa Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag,
Jeg vil gerne bede om din hjælp med udbetalingen af €200, som jeg foretog på dette casino den 15.11.2025.
Jeg vandt dette beløb uden adgang til bonusser eller nogen form for kampagne.
Min konto er gyldig til udbetalinger, og jeg har aldrig haft problemer med at hæve mine gevinster. Jeg indbetaler altid via mbway og hæver altid via bankoverførsel. Jeg har været på chatten flere gange, og svaret fra chatten er altid det samme. Det er sent, vi beklager osv. De giver altid det samme svar.
Kan du hjælpe?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Knotz12345,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med QuickWin Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du sidst foretog den vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseGodmorgen,
Her er svarene på dine spørgsmål:
Sidste hævning foretaget den 03.11.2025 og krediteret kontoen den 07.11.2025.
Du kan se et skærmbillede af den seneste udbetaling.
Den nuværende status for udbetalingen har været som krævet siden den dag, jeg anmodede om overførslen, dvs. 15.11.2025. Det går ikke ud over det. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af udbetalingsstatussen.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseBoa tarde,
Dagens chat d. 16.05.2025:
Chatten startede d. 26. november 2025 kl. 15:00 (GMT+0)
(03:00:38)*** Pedro deltog i chatten ***(03:00:38)Pedro
Levantamento pendente desde dia 15.11.2026
(03:00:49)*** Krista deltog i chatten ***(03:00:58)Krista
Bemærk venligst, at du i øjeblikket er forbundet til vores engelske kundesupport, men vores chat bruger automatisk oversættelsestilstand, så du er velkommen til at fortsætte med at bruge dit sprog!
Vær opmærksom på, at der kan forekomme fejl i oversættelsen, men vi håber, at denne funktion vil give os mulighed for at hjælpe dig bedst muligt.
(03:01:01) Krista
Hej! Velkommen til kundesupport!
Mit navn er Krista, og jeg vil hjælpe dig i dag.
(03:01:03) Krista
/Jeg tjekker det gerne for dig, bare vær tålmodig et par minutter.
(03:01:08)Pedro
Okay, obrigado
(03:03:20) Krista
Tak fordi du ventede,
Jeg har tjekket din udbetaling, og der ser ud til at være en forsinkelse i behandlingen. Jeg vil gerne forsikre dig om, at dette ikke er noget at bekymre sig om, og at din udbetaling er sikker.
Vi beder dig venligst om din tålmodighed, mens din udbetaling behandles, og vi beklager eventuelle ulemper. Når processen er afsluttet, vil status for din udbetaling blive opdateret i din saldohistorik.
(03:03:33)Pedro
Okay, obrigado
(03:03:42) Krista
Kan jeg hjælpe dig med noget andet?
(03:05:56) Krista
Hvis det er alt, afslutter jeg vores chatsession for nu, men du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du har yderligere spørgsmål. Hav en god dag og nyd din tid på vores side!
(03:06:43)*** Pedro forlod chatten ***
Semper a mesma resposta. Atrasos nos levantamentos, muitos levantamentos. Dette er en mesma svar. Peço -vos que ajudem nesta situação.
Obrigado
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag.
Jeg har allerede modtaget pengene på min konto. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Knotz12345,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
