Spilleren fra Italien fik sin konto deaktiveret, og en udbetaling på €505 blev annulleret uden at modtage svar på hans e-mails. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte casinoet for at få afklaring om den forsinkede betaling, men opnåede intet samarbejde. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke benyttede sig af nogen alternativ tvistbilæggelsestjeneste, blev klagen markeret som "uløst". Spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og -vurderinger i fremtiden for at forhindre lignende problemer.
Aphrodite Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetalingen er annulleret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 344
Beløb: 505 €
Aphrodite Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej, jeg skriver til dig, fordi casinoet deaktiverede mit login til kontoen og annullerede en udbetaling på €505 fredag den 10. oktober. De svarer ikke på nogen e-mails. Det er den sædvanlige svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Aphrodite Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Har du været i kontakt med casinoet siden hændelsen? Har du fået kendskab til nogen årsager til, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Tomas, jeg vil besvare dine spørgsmål:
- mindre end en uge
-De sendte mig en e-mail den 10. oktober, hvor de sagde, at jeg ville have yderligere forklaringer, men jeg har naturligvis ikke modtaget noget, og de siger intet i chatten.
- Jeg kender ikke årsagen
-roulette
-ingen bonus
-sendt via e-mail
Tusind tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
De skrev til mig, at jeg ville få pengene tilbage inden for 14 dage, så jeg venter og giver dig feedback
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for forklaringen.
Hvis problemet fortsætter, bedes du dele kommunikationsdokumentet om, at casinoet har lovet at udstede refusionen.
Send beviserne til min e-mail på [email protected] .
Jeg sætter timeren til 11 dage for at give casinoet hele 14 dage til at behandle transaktionen.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
De sagde at overførslen var gennemført, men de har stadig ikke set pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Stadig intet, de siger, at det tager 14 hverdage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg venter stadig på, at beløbet er 523, og jeg kan ikke forstå, hvorfor det er refusion og ikke udbetaling. Jeg tror, de prøver at snyde mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Indtil videre har den eneste kommunikation, jeg har modtaget fra dig, været vedrørende den vellykkede bekræftelse og din annullerede udbetalingsanmodning fra 10/10/2025.
Hvis du ønsker vores hjælp, bedes du sende kommunikationen mellem dig og casinoet, hvor vi drøfter refusionen, til mig til gennemgang.
Send det til min e-mail på [email protected]
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Her er altid de sædvanlige amatører
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Disse mennesker har ikke betalt og vil ikke betale. Vil du gøre noget her eller ej?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Stadig ingenting, hvad laver du, fortæl mig det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
I dag er fristen for min betaling på €505, og jeg har ikke set en øre. Så har du planer om at gøre noget eller ej?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har ikke set 1 euro endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg mener, lad mig forstå, nu genstarter tælleren i endnu en uge? Tror du, det er alvorligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Gigig,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Vi vil gerne invitere Aphrodite Casino til at deltage i samtalen.
Kære Afrodite Casino,
Kan I venligst give en forklaring på, hvorfor spilleren stadig ikke har modtaget den lovede betaling, der skulle have nået dem inden udgangen af den 31. oktober, som I informerede dem om i en e-mail? Kan I venligst oplyse mig, hvornår og via hvilken metode betalingen blev behandlet hos jer?
Hvis der er omstændigheder, der påvirker denne sag, som ikke kan deles offentligt, er du velkommen til at kontakte mig direkte på [email protected] .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
De suger og giver ikke genlyd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
De er ligeglade med, om du giver en negativ vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg vil sige, at de sagde det hele uden at svare nej.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Gigig,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger, og kun spiller på velrenommerede casinoer med høje ratings i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
