Spilleren fra Grækenland har forsøgt at hæve sine penge siden 14. november, men efter to ugers forsinkelser og gentagne forsikringer fra kundeservice har der ikke været nogen fremskridt. Efter at have annulleret og genoptaget udbetalingsanmodningen fortsætter han med at modtage de samme generiske svar.
Aphrodite Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 4h 41m 5s
Aphrodite Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en udbetaling den 14/11, og indtil den 27/11 gad de ikke engang tjekke udbetalingen. Jeg talte med kundeservice hver dag, og de forsikrede mig om, at de ville fremskynde sagen. Men ingenting.
Den 27/11 annullerede jeg udbetalingen og anmodede om en udbetaling igen, i tilfælde af at den gik i stå et sted. Det samme igen, og de samme klassiske svar fra kundeservice.
Stor mængde hævninger, og problemet vil blive løst med det samme.
I dag er det 12/2 og ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg vil anbefale, at du ikke annullerer udbetalingsanmodninger, da anmodninger behandles i den rækkefølge, de indsendes.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Ggggkhh
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
