Spilleren fra Finland havde indbetalt 50 euro på Arctic Casino, men modtog ikke de lovede 100 gratis spins og var begrænset til at omsætte 3500 euro i live casinoet, før han kunne hæve pengene. Han bestred, at han havde valgt live casino bonussen, og hævdede, at kampagnen var vildledende. Casinoet gav ham senere 10 super gratis spins og fjernede live casino bonussen, men han fandt løsningen utilfredsstillende og besluttede ikke at fortsætte med at spille på casinoet. Klagen blev lukket uden løsning, da der ikke blev opnået yderligere positivt resultat.
Arctic Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af bonusbegrænsninger.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 50 €
Arctic Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte 50 euro på Arctic Casino. De annoncerede en 100% bonus på første indbetaling og 100 gratis spins på Gates of Olympus. De gav slet ingen gratis spins.
Jeg spurgte i chatten, og de sagde, at jeg kun kunne spille i live casinoet. Jeg sagde, at jeg ikke ville spille i live casinoet, og at jeg ville have en ekstra bonus, eller at jeg ville hæve mine penge.
De informerede mig om, at jeg ikke kan hæve pengene, fordi de skal spilles/omsættes, tilsyneladende 3500 euro i live casinoet.
Alt de havde var denne første indbetalingsbonus på 100% og 100 gratis spins, og den var forkert og misvisende. De påstod, at jeg selv havde valgt live casino bonussen, men den var der ikke separat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Seppo14,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Arctic Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare, hvilken handling der er nødvendig i casinoet for at vælge en bonus? Hjælp mig venligst.
- Har du spurgt casinoet, om bonussen kan annulleres eller ændres? Hvilket svar har du fået?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseEfter den sidste snak lovede de at give mig en ny bonus til spilleautomater. Måske får jeg yderligere 100 gratis spins. Måske lykkes det, men jeg må sige, at mit førstehåndsindtryk af dette casino var chokerende dårligt. Normalt går førsteindbetalingsbonusser på casinoer til både spilleautomater og live casino. Informationen var også virkelig dårlig.
Jeg bør præcisere, at jeg valgte 100% bonus i stedet for de 10 super gratis spins, og dette var slutresultatet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDe gav mig 10 super gratis spins på Gates of Olympus og fjernede €50 live casino bonussen. Det ser ud til, at de ikke havde en 100% bonus på spilleautomater.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen og de indsendte oplysninger.
- Var den løsning, som casinoet arrangerede, tilfredsstillende?
- Kan vi betragte problemet som løst?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg er ikke interesseret i det længere. Jeg vil ikke foretage flere indbetalinger der. Det er godt, at jeg fandt et andet casino, hvor jeg ikke anbefaler nogen at spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Klagen vil blive lukket uden løsning, da vi ikke har modtaget et positivt resultat, og der kan ikke foretages yderligere handlinger.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
