Spilleren fra Grækenland rapporterede, at hans konto var blevet lukket uden grund, og han mente, at casinoet var bedragerisk, idet de havde taget over €550 fra ham. Han anmodede om refusion for sine indbetalinger foretaget med Mastercard, Skrill og Paysafe. Klageteamet kunne ikke fortsætte med undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra spilleren på deres forespørgsler. Derfor blev klagen lukket, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
ArcticBets Casino - Spillerens konto er blevet lukket og penge konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 550 €
ArcticBets Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDette casino har overtaget €550 fra mig, det har lukket min konto uden grund, og jeg har erfaret, at det er et falsk casino, jeg vil gerne have, at du refunderer mine penge, du kan kontakte dem, jeg har foretaget indbetalinger med mastercard, skrill og paysafe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej kirets1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med ArcticBets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Forstår jeg det korrekt, at du lige har indbetalt, og kasinoet blokerede din konto - hvilket betyder, at pengene stadig er på din konto?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej kirets1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
