Spilleren fra Finlands konto bliver permanent lukket efter at have vundet ved brug af en velkomstbonus, og casinoet hævder, at han har overtrådt bonusbetingelserne. Han føler sig uretfærdigt behandlet, da de ikke udbetaler ham hans gevinster.
Art Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 26m 25s
Art Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseJeg spillede med velkomstbonussen på det casino, vandt med mine egne penge og forsøgte at hæve mine gevinster. Et par timer senere modtog jeg en e-mail fra casinoet, der sagde, at min konto var blevet permanent lukket på grund af angiveligt overtrædelse af bonusvilkårene.
Det føles ret forkert, hvis jeg vinder på casinoet, de finder på en undskyldning for ikke at betale mig og prøver at forbinde mig med noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Smilu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen eller i det mindste har indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
- Er der nogen mulighed for, at du allerede havde en konto på dette casino tidligere, og du har glemt alt om den?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
