Spilleren fra Polen står over for problemer, efter at deres ArtCasino-konto er blevet deaktiveret uden forklaring efter et forsøg på at hæve penge. Casinoet beskylder dem for at have en anden konto, hvilket de benægter, og de har ikke modtaget noget svar på deres e-mails vedrørende inddrivelsen af omkring €90 på deres konto.
Art Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 20h 10m 15s
Art Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseDen 15. februar 2025 åbnede jeg min ArtCasino-konto. Jeg bekræftede min e-mailadresse, foretog min første indbetaling og begyndte at bruge casinoet, primært med live roulette. Derefter placerede jeg et par sportsvæddemål. Efter cirka tre dages brug af min konto, ville jeg foretage min første udbetaling. Desværre gik min udbetaling ikke igennem. Næste dag kunne jeg ikke logge ind på min konto; jeg modtog en besked om, at min konto var blevet deaktiveret, og at der var omkring €90 på min konto. Desværre fik jeg i chatten kun at vide, at jeg var blevet beskyldt for at have en anden konto, hvilket naturligvis ikke er sandt. Jeg har kun én ArtCasino-konto; jeg har aldrig åbnet en anden. Der må have været en eller anden fejl i deres system, og casinoet svarer ikke på mine e-mails. Der er omkring 90 euro tilbage på min konto. Måske kan I hjælpe mig med at bekæmpe casinoet for at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseKære danak88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
