Spilleren fra Australien havde problemer med at få udbetalt penge efter at have vundet cirka $40.560,99 på Asino casino. Spillet frøs uventet med en skærm med utilstrækkelige midler, og på trods af at han fremlagde bevis for sine gevinster, forblev problemet uløst efter flere forsøg på at kontakte casinoet. Efter gennemgang af sagen blev det fastslået, at der ikke var tegn på urimelig aktivitet, og transaktionshistorikken viste ingen uregelmæssigheder. Derfor blev klagen markeret som lukket, og spilleren blev rådet til at afvente casinoets yderligere undersøgelsesresultater.
Asino Casino - Spillerens gevinster er angiveligt konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: A$40.560
Asino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg spillede på Asino Casino den 23. april 2025 i et spil kaldet 4 bonusser Bonanza, hvor jeg vandt og kom op på omkring $43.000. Jeg tabte derefter noget og kom op på $40.560,99, da det pludselig frøs, og en skærm med utilstrækkelige midler dukkede op midt i spillet. Jeg har skærmbilleder af mig selv, hvor jeg vandt dette beløb, og nogle af dem, mens jeg vandt op til dette beløb. Jeg har andre beviser, der beviser, at jeg vandt dette beløb, og beviser, der siger, at beløbene har ændret sig. Jeg har kontaktet dem flere gange angående dette, og det er ikke løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære johnstondaniel83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Spillene i casinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig afbrydes. Hvis en sådan hændelse sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoets server. Hvis der findes to forskellige resultater, er det korrekte det, der vises på casinoets server.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Forstår jeg korrekt, at du kun oplevede dette én gang med ét specifikt spil?
- Kan du venligst oplyse, om disse væddemål og deres resultater er blevet registreret i din spilhistorik?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Kristina, ja, det er kun sket én gang på dette casino. Resultaterne og indsatserne blev ikke registreret i spilhistorikken. Men jeg spillede faktisk heller ikke det spil. Det var i spilhistorikken på casinosiden, men det var ikke i den bettinghistorik, de sendte til mig. Hvis jeg spillede hele vejen fra min indbetaling i 45 minutter for at komme op på de omtrent $40560,99, hvordan er det så muligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, johnstondaniel83. Kan du venligst sende mig spilhistorikken sammen med al relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mailadresse er [email protected] Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Johnstondaniel83,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på denne sag! Vi har gennemgået din sag omhyggeligt og vil gerne give et detaljeret svar for at afklare eventuelle misforståelser.
Først og fremmest vil vi gerne bemærke, at vi grundigt har tjekket din spillehistorik for den 23. april 2025. Ifølge vores system var den maksimale gevinst på den dag 1.285,60 AUD i spillet 4 Bonuses Bonanza - Plinko Spin, og den højeste registrerede saldo var 3.709,27 AUD. Dette beløb blev brugt af dig til at fortsætte med at spille.
Vores team har indsendt en anmodning og har givet dig den officielle spillehistorik, som er nøjagtig og afspejler dataene fra vores system. Beløbet vist på det skærmbillede, du delte, blev ikke registreret i vores system.
Ikke desto mindre har vi også indsendt en anmodning til spiludbyderen om at undersøge sagen yderligere, og vi vil dele deres svar med dig, så snart vi modtager det.
Hvis du har yderligere spørgsmål, hjælper vi dig gerne.
Med venlig hilsen,
Kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Kristina, jeg har sendt dig de oplysninger, du bad om, via e-mail. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Asino casino, hvis du siger, at din score viser én ting, og min viser noget helt andet med bevis, og da det er dit casino, og derfor er det din fejl, så venter jeg på mine penge, tak. Du kan sige, at dit beløb er det, men hos mig viste den person, der spillede, hvad jeg spillede og satsede, så hvor er mine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Og intet Asino casino. Hvis du siger, at dit spil afspejler det, der vises på min skærm, så tager du fejl. Jeg spillede på dit casino og spillede på den skærm, jeg så på. Jeg var simpelthen for hurtig og fik alle de data, jeg havde brug for, for at bevise det, før fejlen opstod, og mine penge blev trukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej alle sammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
johnstondaniel83 , tak for din e-mail og for at du har givet mig de ønskede spiloplysninger.
Efter en grundig gennemgang af de oplysninger, du har indsendt, fandt vi ingen tegn på urimelig aktivitet. Spillet afslører en blanding af højere og lavere gevinstindsatser, men ingen spor af de gevinster, du nævnte her, og transaktionshistorikken viser ingen uregelmæssigheder eller mistænkelige resultater.
Vi kan desværre ikke undersøge sagen yderligere under disse omstændigheder. Jeg anbefaler, at du venter, indtil casinoet informerer dig om resultaterne af spiludbyderens undersøgelse, for at få den fulde konklusion i sagen.
Som følge heraf vil denne klage nu blive markeret som lukket. Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig mere i denne sag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden – vi vil med glæde forsøge at hjælpe.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
