Jeg tilmeldte mig her, fordi jeg læste rigtig gode anmeldelser. Jeg må sige, at jeg har brugt mange penge her, og når jeg for eksempel indsatte €50, fik jeg kun maksimalt €80, og ikke altid, men hver femte gang. Det kender jeg ikke fra andre kasinoer. Der har du helt sikkert en og anden stor gevinst (over €100), og her er det næsten muligt at få €100, hvis du spiller med en indsats på €0,50, hvilket ikke ligefrem er et lille beløb.
Jeg havde en flink VIP-manager, som gav mig en bonus på €80, men den var også bundet til salgsbetingelser.
For et par dage siden ville jeg lukke min konto her og fik at vide, at den var ved at blive behandlet. Normalt lukkes kontoen med det samme af kundeservice. Men det er ikke tilfældet her i dette casino. Du kan heller ikke selv lukke kontoen.
Jeg spurgte lige i chatten, hvad der foregik med min kontolukning, og han sagde, at jeg var nødt til at kontakte min VIP-manager, og han ville have været glad for at videresende det til sin overordnede. Efter at jeg så skrev relativt tydeligt til ham, at den ikke overholdt retningslinjerne, og at kontoen skulle lukkes inden for 24 timer, og at jeg ikke havde det store ønske om at efterlade en dårlig anmeldelse på de sædvanlige fora, såsom Casino Guru, stod der pludselig "dit land er blokeret", og han smed mig simpelthen ud. Så ville jeg logge ind igen, og der stod, at min brugerprofil var blevet deaktiveret. Så uanset om en kunde ønsker at lukke sin konto dér, er det ikke sådan man behandler kunder. Den er virkelig fræk.
Så jeg ville tænke to gange om at spille her. Jeg kan med god samvittighed sige, at det var den rigtige beslutning at lukke kontoen her på dette casino.
I registered here because I read really good reviews. I have to say that I have spent a lot of money here and, for example, when I deposited €50, I only got a maximum of €80, and not always, but every five times. I don't know that from other casinos. There you certainly have the occasional big win (over €100) and here it's almost possible to get €100 if you play with a stake of €0.50, which isn't exactly a small amount.
I did have a nice VIP manager who gave me a bonus of €80, but it was also tied to sales conditions.
A few days ago I wanted to close my account here and was told that it was being processed. Normally the account is closed immediately by customer service. But that is not the case here in this casino. You cannot close the account yourself either.
I just asked in the chat what was going on with my account closure and he said I had to contact my VIP manager and he would have been happy to forward it to his superior. After I then wrote to him relatively clearly that it did not comply with the guidelines and that the account had to be closed within 24 hours and that I had no great desire to leave a bad review on the usual forums, such as Casino Guru, it suddenly said "your country is blocked" and he simply kicked me out. Then I wanted to log in again and it said that my user profile had been deactivated. So regardless of whether a customer wants to close their account there, this is not how you treat customers. It is really cheeky.
So I would think twice about playing here. I can say with a clear conscience that it was the right decision to close the account here at this casino.
Ich habe mich hier angemeldet gehabt, weil ich wirklich gute Rezessionen gelesen habe. Ich muss dazu sagen ich habe hier einiges an Geld gelassen und bin als Beispiel wenn ich 50 € eingezahlt habe maximal auf 80 € gekommen und das auch nicht immer, sondern alle gefühlte fünf mal. Das kenne ich von anderen Casinos nicht. Da hat man sicherlich mal den ein oder anderen grösseren Gewinn (über 100 €) und hier auf 100 € zu kommen ist fast möglich wenn man mit einem Einsatz von 0.50 € spielt, was nicht unbedingt wenig ist.
Ich hatte zwar eine nette VIP Managerin, die mir einen Bonus von 80 € gegeben hat, der aber auch an Umsatzbedingungen geknüpft war.
Vor ein paar Tagen wollte ich dann hier mein Konto schliessen lassen und es hiess es würde bearbeitet werden. Im Normalfall wird das Konto normalerweise vom Kundendienst sofort geschlossen. Hier in diesem Casino ist das aber nicht der Fall. Man kann auch nicht selbst das Konto schliessen.
Eben habe ich gerade im Chat noch mal nachgefragt was mit meiner Konto Schliessung ist und er meinte ich müsste mich an meine VIP Managerin wenden und er hätte es auch sonst gerne noch mal an seinen Vorgesetzten weitergeleitet. Nachdem ich ihm dann relativ unmissverständlich Geschrieben habe, dass es nicht den Richtlinien entspricht und das Konto innerhalb von 24 Stunden geschlossen werden muss und ich keine grosse Lust hab eine schlechte Rezession zu hinterlassen auf den gängigen Foren, wie hier zum Beispiel Casino Guru, stand auf einmal „ihr Land wird blockiert" und er hat mich einfach rausgeschmissen. Dann wollte ich mich noch mal einloggen und dann stand dort, dass mein Benutzerprofil deaktiviert wurde. Also unabhängig davon, ob ein Kunde sein Konto dort schliessen möchte so geht man nicht mit den Kunden um. Das ist richtig frech.
Also ich würde mir überlegen, ob ihr hier spielt. Ich kann guten Gewissen sagen, dass es die richtige Entscheidung war das Konto hier in diesem Casino zuschliessen.
