Spilleren fra Irland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi rådede hende til at vente i 14 dage og samarbejde med kasinoet. På den 14. dag informerede spilleren os om, at udbetalingen var blevet behandlet og betalt. Klagen blev markeret som løst.
Atlantis Slots Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 €
Atlantis Slots Casino
Sikkerhedsindeks 3.5 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg foretog en hævning på 1000 den 23. maj. Jeg modtog en e-mail for 1 uge siden om, at tilbagetrækning afventer. Jeg har ikke været i stand til at chatte i 5 dage, da chatten ikke fungerer. Jeg har sendt en e-mail til manageren og sendt en e-mail til support, der er givet på siden, og e-mailsene kommer tilbage, postlevering mislykkedes, som om siden er forkert. Jeg har tidligere sendt en e-mail, og dette var den korrekte e-mail. Jeg havde en tilbagetrækning i Jan, der var vellykket for det samme om. Det er nu 13 dage og ingen tegn på det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære caoimhesna
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej caoimhesna
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej kristina
Jeg modtog en e-mail fra kasinoet om, at det desværre ikke ville blive behandlet i dag, men teamet arbejder på at få det behandlet ASAP. I dag er den 14. dag for tilbagetrækningen, jeg vil informere dig, når den går igennem, hvis den gør det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej guru,
Mange tak for støtten i løbet af de sidste par dage, jeg har fået behandlet min tilbagetrækning og er blevet betalt til mig i dag 😀
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære caoimhesna,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
