Atlantis Slots Casino – anmeldelse

Spilleren fra Italien bad gentagne gange Atlantis Slots Casino om at lukke hans konto på grund af ludomani, men casinoet undlod at reagere på hans anmodninger. Trods hans advarsler fortsatte casinoet med at sende ham kampagnetilbud, hvoraf et førte til betydelige tab. Beviser viste, at han havde indbetalt penge, selv efter tydeligt at have anmodet om selvudelukkelse den 2. juni 2025. Efter tvisten indvilligede casinoet i at refundere €355 af disse indbetalinger. Hans konto blev derefter permanent lukket, og sagen blev løst.

Spilleren fra Spanien havde en afventende tilbagetrækning, som ikke var blevet løst på trods af forsikringer om, at den ville blive gennemført. De blev efterfølgende informeret om, at der ikke var nogen estimeret tid til løsning. Spørgsmålet blev ikke yderligere undersøgt på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser. Som et resultat blev klagen afvist, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Holland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Vi rådede tålmodighed til at forklare, at tilbagetrækninger kan tage tid på grund af KYC-bekræftelse eller et stort antal anmodninger. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Canada anmodede om en hævning på €500 den 21. juni, men den var ikke blevet krediteret deres konto. Kasinoet tilskrev forsinkelsen til ændringer i finans- og regnskabsafdelingen og hævdede, at det ville blive løst snart, men der blev ikke givet nogen klar løsning. Efter yderligere kommunikation og udtryk for bekymring over negative anmeldelser, blev spillerens tilbagetrækning til sidst krediteret. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Grækenland havde forsøgt at hæve sine gevinster fra Atlantis Slots Casino i næsten to måneder. Efter at have annulleret en første anmodning på 352 € på grund af forsinkelser, fremsatte han en ny anmodning på 500 € den 10/6/2024, som også forblev ubehandlet. Spilleren bekræftede fuldførelsen af KYC-processen, og at hans gevinster var fra indskudspenge. Til sidst modtog spilleren sine penge efter over to måneder. Klagen blev markeret som løst, da spilleren bekræftede at have modtaget pengene.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde rådet spilleren til at vente 14 dage på tilbagetrækningsprocessen i betragtning af potentielle forsinkelser på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. På trods af forlænget responstid svarede spilleren ikke på vores beskeder. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Spilleren fra Spanien anmodede om en tilbagetrækning for flere dage siden, som forblev afventende på trods af at han blev informeret om, at overførslen ville tage 3-5 dage. Vi havde rådet ham til at vente 14 dage i betragtning af potentielle forsinkelser på grund af KYC-verifikation eller høje tilbagetrækningsmængder. Spilleren indvilligede i at vente, men udtrykte bekymring over vildledende oplysninger. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.

Spilleren fra Holland havde været udsat for langvarige forsinkelser med at modtage udbetalinger fra et online casino siden den 27. maj. På trods af adskillige opfølgninger og forsikringer fra kasinoet forblev tilbagetrækningen ubehandlet på grund af påståede bankproblemer. Efter yderligere kommunikation bekræftede spilleren, at pengene var blevet overført. Klagen blev markeret som løst af os.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Vi informerede hende om, at behandlingen af tilbagetrækningen kunne tage op til 14 dage på grund af KYC-verifikation eller en stor mængde anmodninger. Spilleren bekræftede at have modtaget betalingen efter flere klager, selvom det tog længere tid end de forventede 7 dage. Klagen blev derefter markeret som løst.

Spilleren fra Holland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet rådede til tålmodighed, da udbetalinger kunne tage flere dage eller uger på grund af KYC-verifikation eller høje udbetalingsmængder. Spilleren bekræftede senere, at gevinsten var modtaget. Klagen blev markeret som løst.