Spilleren fra Japan havde problemer med at hæve penge fra casinoet efter at have opfyldt omsætningskravet for en indbetalingsbonus. Selvom de med succes hævede 20.000 yen, blev deres efterfølgende forsøg på at hæve 100.000 yen afvist som svigagtigt af casinoet, som i stedet tilbød at refundere deres oprindelige indbetaling, hvis KYC blev gennemført inden for 48 timer. Spilleren krævede en fuld udbetaling og henviste til manglende kommunikation vedrørende den påståede svigagtige aktivitet. Klagen blev markeret som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde og reaktion. Spilleren blev rådet til at rapportere den manglende ADR-bestemmelse i casinoets vilkår og betingelser til Curaçao Gaming Authority, hvilket er påkrævet i henhold til reglerne. Casinoet kan have overtrådt licensforpligtelser. Bortset fra dette kunne klageteamet ikke yde yderligere assistance på grund af casinoets manglende samarbejde.
Atsupachi Casino - Spillerens gevinster konfiskeres på grund af udbetalingsproblemer.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 1.757
Beløb: ¥958.491
Atsupachi Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
