Spilleren fra Japan har problemer med at hæve penge fra casinoet efter at have opfyldt omsætningskravet for en indbetalingsbonus. Selvom hun med succes hævede 20.000 yen, afvises hendes efterfølgende forsøg på at hæve 100.000 yen som svigagtigt af casinoet, som i stedet tilbyder at refundere hendes oprindelige indbetaling, hvis KYC er gennemført inden for 48 timer. Spilleren kræver en fuld udbetaling og henviser til manglende kommunikation vedrørende den påståede svigagtige aktivitet.




