Spilleren fra Polen havde ventet på en udbetaling siden 18. marts 2026, på trods af at have en fuldt verificeret konto. Spilleren havde kun modtaget undskyldninger for den forsinkede udbetaling og følte sig snydt efter næsten to måneders venten. Udbetalingen blev til sidst bekræftet af casinoet som vellykket behandlet efter indgriben fra klageteamet. Problemet blev derefter markeret som løst efter spillerens bekræftelse af, at problemet var blevet løst, selvom spilleren udtrykte utilfredshed med forsinkelsens længde. Vi lukkede klagen som løst baseret på den vellykkede udbetaling.
AvoCasino - Spillerens udbetaling er betydeligt forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.000 zł
AvoCasino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg venter på udbetaling fra 18.03.2026
Min konto er fuldt verificeret (det er oplysninger fra chatagenter).
De undskylder mig bare for, at min udbetaling er forsinket.
Jeg føler mig snydt, fordi det er næsten 2 måneder siden.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Dette er min første udbetaling fra dem.
Jeg tager ingen bonus.
så alle gevinster er uden bonusser.
Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har flere spørgsmål
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling? Derudover, kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg har sendt dig skærmbilleder via e-mail.
hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære marcin9182,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra AvoCasino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære AvoCasino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for en afklaring af årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af udbetalingen.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg tror, det er et fupcasino, så jeg får ikke noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Casinoguru-team,
Tak fordi I har os her. Vi behandler i øjeblikket brugerens betaling. Tak for jeres tålmodighed!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej AvoCasino Support
Stadig afventer 🙁 Stadig snydt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak for opdateringerne.
Kære AvoCasino,
Tak for din bekræftelse af, at spillerens udbetaling i øjeblikket behandles. Kan du også angive en estimeret tidsramme for, hvornår betalingen forventes at nå spillerens konto? Så vidt jeg forstår det, behandles udbetalingen via ERC-20-netværket, så enhver yderligere afklaring vedrørende den forventede gennemførelsestid ville blive værdsat.
Jeg venter på din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseFor 3 dage siden informerede han os der om, at min udbetaling er under behandling.
Virkelig? Det er en joke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære AvoCasino-support
Problem løst. Det er ærgerligt, det tog så lang tid. Hav en god aften.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære marcin9182,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Samuel
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
