AvoCasino – Anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde uden held anmodet om lukning af konto og søgte sletning af alle sine data og dokumenter fra casinoet. Spilleren præciserede, at hun forstod forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse, men blot ønskede at lukke sin konto. Klagen blev afvist af klageteamet, fordi der kun blev ydet hjælp til lukning af konto i tilfælde af spilrelaterede problemer og anmodninger om selvudelukkelse. Spilleren blev rådet til at stoppe med at få adgang til casinoets hjemmeside, da kontoen kunne blive lukket på grund af inaktivitet i henhold til casinoets politik.

Spilleren fra Sydafrika anmoder om en udbetaling på 500 USDT foretaget den 31. marts, som stadig afventer efter tre uger på grund af en påstået KYC-tvist, på trods af at kontoen viser alle dokumenter som verificeret. VIP-manageren nægter at specificere, hvilke dokumenter der angiveligt mangler, mens supportagenter bekræfter, at der ikke er nogen udestående krav. Spilleren anmoder enten om, at udbetalingen behandles, eller om klare oplysninger om eventuelle specifikke dokumenter, der er nødvendige.

Spilleren fra Norge har ventet på en udbetalingsanmodning siden 14. marts og har oplevet betydelige forsinkelser, på trods af at han har en verificeret konto. Han har kontaktet casinoet flere gange, men modtager fortsat det samme svar uden løsning.

Spilleren fra Italien havde problemer med en udbetaling på €500, som blev tilbageført til hans VISA-kort. Efter at have anmodet om en bankoverførsel, en metode han tidligere havde brugt, blev denne anmodning også afvist på grund af uspecificerede tekniske problemer, hvilket efterlod udbetalingen i afventning på trods af forsikringer fra kundesupport. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet løsningen. Klagen blev lukket uden yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Forsinkelsen ved udbetalinger blev forklaret som en almindelig forekomst på grund af behandlingstider, KYC-verifikation eller høje udbetalingsvolumener. Spilleren blev rådet til at vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, før problemet blev eskaleret. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var løst.

Spilleren fra Australien anmodede om hjælp til lukning af sin konto på grund af spilleproblematik. Han havde indsendt en anmodning om at lukke sin konto den 28. februar, men fortsatte med at modtage tilbud om at bruge bonuspoint og havde problemer med kontoadgang. Trods flere anmodninger om lukning foretog han indbetalinger, som han mente ikke burde have fundet sted, og søgte en refusion. Klagen blev løst efter kommunikation med casinoet, og spilleren fik adgang igen til at starte udbetalingen. Sagen blev lukket efter spillerens bekræftelse på, at problemet var løst.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev markeret som løst af spilleren selv. Vi bekræftede løsningen og lukkede klagen i vores system og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt. Spilleren blev også opfordret til at dele sin oplevelse med vores tjenester på Trustpilot.

Spilleren fra Norge havde anmodet om en udbetaling fra Avocasino over en måned tidligere, efter at have vundet og bekræftet sin konto. Han havde gentagne gange kontaktet support, men havde kun modtaget det samme generiske svar om at videresende sin sag, uden at der var sket fremskridt. Efter indgriben modtog spilleren sin første betaling efter måneders venten, hvor flere udbetalinger stadig var i gang. Klagen forblev åben, indtil det fulde beløb var modtaget, men på grund af spillerens manglende kommunikation for nylig blev sagen lukket. Spilleren kunne have genåbnet klagen, hvis han valgte at genoptage kontakten. Ved genåbningen rapporterede spilleren yderligere forsinkelser i udbetalingerne, som blev eskaleret af casinoet, og til sidst blev alle udestående udbetalinger behandlet. Klagen blev derefter markeret som løst.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren bekræftede, at de havde bestået KYC-verifikationen og ikke havde nogen nylig spilaktivitet, på trods af tidligere succesfulde udbetalinger. Vi havde opfordret til tålmodighed på grund af almindelige behandlingsforsinkelser og anmodet om yderligere oplysninger for at kunne hjælpe. Problemet blev derefter markeret som løst efter spillerens bekræftelse.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om lukning af sin konto på grund af ludomani, men casinoet havde fortsat med at godkende indbetalinger og holdt kontoen åben trods hendes udtrykkelige anmodning. Hun havde foretaget yderligere indbetalinger på i alt €1150 og søgte at få disse penge tilbage. Klagen blev håndteret af klageteamet, som kommunikerede med spilleren og casinoet for at undersøge problemet. Spilleren bekræftede, at hendes problem var blevet løst, og klagen blev markeret som løst i systemet.