AvoCasino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Hej

Jeg vandt på dette casino i starten af ​​året.

De udbetalte mig 2 gange på €500, efter jeg kontaktede dem og mindede dem om det 10-20 gange.

Efter dette stoppede de helt med at betale mig, og når jeg taler med live support, siger de bare, at de ikke kan gøre noget, og at jeg skal kontakte en anden afdeling via e-mail. Det plejede at virke, men nu svarer de ikke engang på mine e-mails længere, så jeg så ingen anden udvej end at kontakte casino.guru.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du på dette casino for at optjene dine gevinster?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus? Hvis du spillede med en bonus, bedes du sende mig et skærmbillede eller et link.
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet for KYC?
• Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af ​​dine betalinger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika