Spilleren fra Italien har problemer med en udbetaling på €500, som blev tilbageført til hans VISA-kort. Efter at have anmodet om en bankoverførsel, en metode han tidligere brugte, blev denne anmodning også afvist på grund af uspecificerede tekniske problemer, hvilket efterlod udbetalingen i afventning på trods af forsikringer fra kundesupport.
AvoCasino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 6h 57m 13s
AvoCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling på €500, som blev tilbageført til mit VISA-kort. Casinoet hævder, at min udbyder er ansvarlig; derfor anmodede jeg om betaling via bankoverførsel, en metode jeg tidligere har brugt uden problemer. Denne anmodning blev dog også afvist. Der blev generelt angivet et teknisk problem uden at specificere arten, og udbetalingen er stadig afventende. Jeg beder om jeres hjælp, fordi udbetalingen, på trods af at kundesupporten konstant forsikrer mig om, at alt er i orden, ikke bliver behandlet, og pengene ikke er blevet krediteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Bombz84,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
