AvoCasino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

Hej team,

Jeg skriver en klage til Avocasino, og jeg har ventet på min første udbetaling siden den 14. marts. Min konto er verificeret. Det er nu mere end 5 uger siden, og jeg har kontaktet dem flere gange og sendt dem e-mails. Jeg får intet svar på mine e-mails, og i Livechat taler de med mig og hjælper mig. Med altid det samme svar.

Hussein, jeg beklager meget, at din anmodning om udbetaling tog længere tid end forventet. Jeg har videresendt din anmodning til den ansvarlige afdeling for at undersøge årsagen og fremskynde behandlingen. Vi giver dig besked via e-mail, så snart vi modtager et svar. Vi beklager ulejligheden.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Hus777,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kan du venligst præcisere, om dette afsnit kan forårsage forsinkelsen?
• Hvornår modtog du sidst en opdatering fra support vedrørende den forsinkede udbetaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas