Spilleren fra Chile advarede om et casino, der krævede, at han satsede det dobbelte af indbetalingsbeløbet, og kun tillod udbetalinger efter at have spillet på specifikke spilleautomater. Han rapporterede, at på trods af at han opfyldte betingelserne, tog det 104 dage at behandle udbetalingerne, og casinoet angav bankproblemer som årsag. Casinoet forklarede, at spilleren ikke længere havde en saldo på sin lukkede konto. Spilleren besluttede at lukke klagen som løst ved hjælp af den dedikerede mulighed i klagetråden.
Awintura Casino - Spilleren advarer om forsinkede udbetalinger og mulig svindel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Awintura Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVær forsigtig med dette casino.
Det tvinger dig til at satse det dobbelte af det beløb, du indbetaler, og for at hæve det skal du spille det hele på bestemte spilleautomater.
Når den misbrugende betingelse er opfyldt, behandler de ikke udbetalingerne og lader saldoen være tilgængelig til spil. Det tager 104 dage at behandle udbetalingerne. Deres undskyldning er at undgå at forstyrre bankerne.
Jeg aktiverede min svindelforsikring og anmeldte dem til PDI. Hvis jeg mister mine penge, er jeg glad, hvis ingen andre falder for det casino.
Vær forsigtig, de har politikker, der er under regulering, men stadig under udarbejdelse. Dårlig timing. De bad mig ikke engang om bekræftelsesdokumenter. Jeg synes, at casinoet er et stort fupnummer. Spil ikke der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele skærmbilleder og kommunikation med casinoet for at understøtte din klage med beviser? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag,
Kan du venligst oplyse profil-ID'et eller det nuværende telefonnummer/den e-mailadresse, du brugte under registreringen? Da vi tjekkede denne e-mail, fandt vi en konto, der blev blokeret på din anmodning på grund af selvudelukkelse relateret til ludomani. Kan det være, at du henviser til en anden konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseSvar på klagen.
punkt 1. Depositum og krav om fordobling af depositummet.
Punkt 2, når den er foldet, skal den udelukkende spilles på maskiner, som du definerer.
Punkt 3. 104 dage til at kunne hæve pengene, så bankerne ikke får besked om, at dette er...
punkt 4. Saldo tilgængelig til spil uden øjeblikkelig behandling, ikke engang 72 timer.
De har mindst 5 af mine e-mails, jeg bad dem kun om at returnere min oprindelige indbetaling.
Jeg har alle deres regler, hvor de siger, at de er i gang med at byde i Chile.
De ved, hvad et sikkert casino gør. Behold pengene, indtil de sidste er indbetalt.
De er et voldelig, krænkende og upålidelig casino.
Bliv ved med at kalde mig ludomani. Har du nogen psykiatriske rapporter, der beviser det? Vi sagde det, fordi vi troede, det ville holde fonden kørende.
de har heller ikke engang sekvenser af daglige, ugentlige eller månedlige grænser.
Lad ikke nogen falde for denne platform. Den er meget lavprofileret, det vil være meget svært for dig at hæve dine penge, og sandsynligheden for at tabe dem er høj, hvis de får dig til at satse to gange, og så skal du satse specifikt på spilleautomater. I mit land kaldes det misbrug af midler.
En anden ting: 7 dage til at behandle en udbetaling, bare behandle den, og så $5.000 hver 30. dag for ikke at advare bankerne ... hvilken slags reaktion er det?
Pas på med denne side. Bliv ved med at fornærme mig. De har allerede stjålet en masse fra mig. Pas på, de har også et telefonnummer i Chile, der ikke findes. Meget få følgere på Instagram.
De er ikke et pålideligt casino, de er voldelige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDe har stadig ikke svaret mig noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for dine svar.
- Har du anmodet om selvudelukkelse på grund af ludomani på dette casino, som casinorepræsentanten foreslog tidligere i denne klagetråd?
- Hvad er grundlaget for, at du anmodede om at få dine indskud tilbagebetalt?
- Kunne du venligst dele dine e-mails, som du har sendt til casinoet i denne sag, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg undskylder ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg anmodede om selvudelukkelse, fordi casinoet er et fupnummer. Ikke på grund af ludomani. Synes du, det er rimeligt, at de ikke udbetaler $47.000 eller $5.000 hver 30. dag, og at de i deres svar angiver, at det er for ikke at advare bankerne.
Jeg har allerede aktiveret min svindelforsikring for ukorrekt tilbageholdelse af midler og indgivet en klage til PDI. Jeg håber, at ingen chilenske spillere falder for denne krænkende platform, som ikke har licens til at operere i Chile. Jeg har allerede tjekket alt. Angående chats, skal jeg have nogle i Word, plus de e-mails, de har sendt mig. Men jeg har allerede aktiveret loven i mit land, og jeg ønsker ikke at have nogen kontakt med vulgariteten hos Awintura. De er tyve, krænkende og har politikker, der forsinker betalinger. Hvad synes du om, at en udbetaling tager mere end 7 dage at behandle? Og at de ikke opbevarer penge sikkert. Eller at deres politik siger, at kunder indbetaler og ønsker hurtige gevinster, og det er ikke rigtigt.
Det er så langt jeg kan gå, men jeg vil give dem den værste propaganda, jeg kan, startende med fjernsynet. Lad ingen chilenere falde for det, og nej, jeg er ikke afhængig af spil. Jeg troede, at hvis jeg fortalte dem det, ville de fremskynde betalingerne, men i betragtning af deres misbrugsforhold lukkede de hurtigt kontoen. Det var det eneste, de gjorde hurtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
- Kan du venligst forklare, hvad din saldo var, før din konto blev lukket på grund af din anmodning om selvudelukkelse?
- Tilbageholder casinoet eventuelle udbetalingsbeløb på din spillerkonto?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Alberto29
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Alberto29
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
