Awintura Casino – anmeldelse

Spilleren fra Chile havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren markerede klagen som løst, efter at problemet var blevet behandlet. Vi bekræftede løsningen og lukkede klagen i vores system. Spilleren blev opfordret til at kontakte os for at få hjælp med eventuelle fremtidige problemer.

Spilleren fra Peru oplevede et langvarigt problem med udbetalinger, efter at have anmodet om sine penge for to måneder siden efter at have gennemført flere verifikationer. Efter i første omgang at have modtaget flere små udbetalinger, blev hendes konto sat under gennemgang uden yderligere anmodninger om dokumentation, hvilket efterlod hende bekymret over status for hendes gevinster. Klageteamet kontaktede casinoet, som i sidste ende afslørede, at spillerens konto var blevet blokeret på grund af en overtrædelse af vilkårene vedrørende samtidig spil. Derfor blev klagen afvist, da casinoet fremlagde bevis for overtrædelsen, hvilket efterlod spilleren uden yderligere klageadgang.

Spilleren fra Chile advarede om et casino, der krævede, at han satsede det dobbelte af indbetalingsbeløbet, og kun tillod udbetalinger efter at have spillet på specifikke spilleautomater. Han rapporterede, at på trods af at han opfyldte betingelserne, tog det 104 dage at behandle udbetalingerne, og casinoet angav bankproblemer som årsag. Casinoet forklarede, at spilleren ikke længere havde en saldo på sin lukkede konto. Spilleren besluttede at lukke klagen som løst ved hjælp af den dedikerede mulighed i klagetråden.

Spilleren fra Chile havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren angående forsinkelsen og forklaret, at det kunne skyldes KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter at have forlænget tidsfristen for et svar svarede spilleren ikke, hvilket førte til lukning af klagen på grund af manglende kommunikation. Klageteamet forblev tilgængeligt for at hjælpe, hvis spilleren besluttede at kontakte dem igen i fremtiden.

Spilleren fra Chile havde indbetalt penge på Awintura Casino, vundet og anmodet om en udbetaling, men havde endnu ikke modtaget pengene. Hun modtog en e-mail fra casinoet, der spurgte, om hun havde foretaget udbetalingen, hvilket gav anledning til bekymring på grund af flere klager over manglende betaling fra dette casino. Problemet blev løst, efter at hun bekræftede sin udbetalingsanmodning, som var markeret som afventende, og klageteamet faciliterede kommunikationen med casinoet. Spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Chile havde ventet på en udbetaling i tre uger og var frustreret over Awinturas håndtering af hans anmodning. Hans oprindelige udbetaling var blevet opdelt i over 90 separate anmodninger, hvoraf kun 9 var blevet behandlet siden 17. juli, hvilket gjorde processen uforholdsmæssigt langsom og vanskelig. Han søgte en mere effektiv løsning, enten at hæve det fulde beløb på én gang eller i større opdelinger. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at alle hans midler var blevet hævet med succes, i alt 1.650.000 CLP, mens hans saldo nu var 333 CLP. Spilleren havde dog ikke svaret på yderligere henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Chile havde svært ved at validere sin konto for at hæve ca. 3.000.000 i gevinster fra Awintura. Efter at have gennemgået flere verifikationstrin blev hans kontoudtog afvist på grund af et uoplyst krav om at afspejle en indbetaling. Trods gentagen kommunikation modtog han ingen løsning. Klageteamet konkluderede, at da spillerens kontosaldo var gået tabt på grund af yderligere spil, var der ingen midler tilbage til hævning, hvilket begrænsede deres evne til at hjælpe med at inddrive gevinsterne. Klagen blev efterfølgende lukket.

Spilleren fra Japan havde indsendt en udbetalingsanmodning over en måned tidligere, men den var ikke blevet behandlet inden for de 14 hverdage, der er angivet i vilkår og betingelser. Han var blevet rådet til at annullere udbetalingen og opdele den i mindre beløb, hvilket han fandt urealistisk og byrdefuldt. Casinoet behandlede til sidst udbetalingen på $2.660, men besluttede at blokere hans konto med henvisning til mistanke om svigagtig aktivitet uden at fremlægge beviser. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede klagens løsning, på trods af hans fortsatte bekymringer vedrørende kontolukningen og den resterende saldo. Vi muliggjorde oplåsningen af ​​blokeringen af ​​hans konto for at hæve de resterende midler, og spilleren modtog sin fulde saldo.

Spilleren fra Chile oplevede forsinkelser i udbetalingen af ​​sine gevinster, da hun havde ventet næsten en måned på en udbetaling. Trods at have opfyldt alle verifikationskrav og indsendt dokumenter omgående, forblev hendes udbetalingsstatus uændret, og hun var frustreret over casinoets praksis med at genstarte udbetalingsprocessen efter at have forsøgt at foretage en anden udbetaling. Efter en grundig gennemgang blev det fastslået, at hun havde anvendt en strategi, der involverede forsinkelse af spillerunder, hvilket var en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser. Derfor blev det konkluderet, at casinoet handlede korrekt, og klagen blev afvist.

Spilleren fra Chile havde anmodet om lukning af konto på grund af selvudelukkelse, men fortsatte med at spille og vinde penge under processen. Efter at have anmodet om en udbetaling blev hans konto lukket uden adgang til hans gevinster. Han betragtede dette som et fupnummer og truede med at indgive klager, hvis hans midler ikke blev frigivet. Problemet blev løst, da casinoet ophævede blokeringen af ​​hans konto, hvilket gav ham mulighed for at hæve sine midler. Han gennemførte udbetalingen og bekræftede, at hans klage nu var lukket.