Spilleren fra Chile havde problemer med sin konto, da hans udbetalinger ikke blev anerkendt på grund af problemer med bankkontoverifikation. Han havde indsendt dokumenter, men fortsatte med at modtage anmodninger om yderligere oplysninger og udtrykte frustration over processen. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen.
Awintura Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $300.000 CLP
Awintura Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJEG HAR FORSØGT AT FORETAGE HÆVNINGER, MEN DE GENKENDER IKKE MIN BANKKONTO, JEG HAR SENDT DE DOKUMENTER, DER KREDITERER KONTOEN, MEN DE GENTAGER, AT DET IKKE ER DEM, DE KRÆVER, (BANKUDGØRELSER OGSÅ NU OGSÅ NU. KONTO VISES), DET ER DET ER EN VELgørenhedsorganisation, SAMLER, VIRKELIG EN FIDEL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Micho68,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej! Kan du venligst fortælle mig dit profil-id? Fordi jeg fandt din konto via din e-mail, og jeg kan se, at du allerede har hævet flere penge, end du havde indbetalt, og jeg kan ikke se nogen aktive udbetalingsanmodninger.
Venlig hilsen,
Awintura kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Micho68
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
