Awintura Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej. Jeg har ventet i mere end to uger på at få hævet penge. Online chatten siger hele tiden, at finansafdelingen er informeret. Efter deres råd afviste jeg hævningen på 800 USD og foretog 200 USD, men de sætter farten meget ned, og jeg vil gerne hæve alle pengene, jeg har, 2595 USD. Verificeret spiller.

Kære Arm009,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med forsinkelsen i din udbetalingsanmodning.

For bedre at kunne hjælpe dig, bedes du give flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:

• Hvilken betalingsmetode brugte du til at anmode om udbetalingen?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Kan du angive den dato, du oprindeligt anmodede om udbetaling af $800?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.

Hej ... udbetaling anmodet på Binance-id, tidligere var det en udbetaling ... udbetaling på 800 USD blev anmodet om i 18.05 i år ... ja, jeg er verificeret ... ingen bonusser taget, ingen bonusser vundet ved at spille spilleautomater.

Jeg har modtaget en besked fra finansafdelingen om, at de åbner en slags check ... Jeg skal vente på deres check, men hvor længe jeg skal vente, og hvorfor denne check nu, og hvad der var mistænkeligt, nævner jeg ikke ... Det lugter af noget uærligt, min kære. Hjælp mig venligst, så casinoet ikke løber løbsk.

Tak for opdateringen. Send mig venligst al kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende den check, du nævnte på veronika.f@casino.guru .

Jeg har sendt skærmbilleder vedrørende denne tjek ... Jeg har en masse skærmbilleder fra tidligere, hvis du har brug for at fortælle mig det.

Hej alle sammen,

Lige nu ser jeg, at du har haft succesfulde udbetalinger i løbet af den sidste uge, og jeg ser også, at der i øjeblikket kun er udstedt $400 til udbetaling. Jeg vil gerne informere dig om, at der er grænser for udbetaling af midler, og de er beskrevet i webstedets regler. Desværre kan vi ikke hæve store beløb på én gang, så økonomiafdelingen foreslog, at du opdelte beløbet i mindre betalinger.

Hej ... jeg viser udbetalinger på 200 USD, og ​​du kan læse om deres casinos udbetalinger ... jeg synes ikke, at de tal, jeg hævede, er store ... og svar venligst på, hvilke grænser vi taler om?

og jeg vil gerne hæve det beløb, der står på kontoen ... Kære casinoguru, følg venligst op på denne klage, for hver dag bliver der opfundet noget ....

I henhold til vilkår og betingelser :

8.13. Udbetalinger på op til 299 USD skal indbetales til kundens konto inden for tre dage fra det øjeblik, anmodningen er indsendt, eksklusive weekender og helligdage.

8.14. Udbetalinger på 300 USD - 1.499 USD skal indbetales til kundens konto inden for fem dage fra det øjeblik, anmodningen er indsendt, eksklusive weekender og helligdage.

8.15. Udbetalinger på 1500 USD - 6499 USD skal indbetales til kundens konto inden for 14 dage fra det øjeblik, anmodningen er indsendt, eksklusive weekender og helligdage.

8.16. Udbetalinger på 6500 USD - 14.999 USD skal indbetales til kundens konto inden for 21 dage efter anmodningens indsendelse, eksklusive weekender og helligdage.

8.17. Udbetalinger på over 15.000 USD skal indbetales på kundens konto inden for 30 dage fra det øjeblik, anmodningen er indsendt, og højst 15.000 USD inden for 30 dage fra det øjeblik, anmodningen er indsendt.

8.18. Udbetalingsperioder beregnes fra den seneste udbetalingsanmodning, der blev oprettet.

8.19. Når der anmodes om at hæve mere end 250 $, vil sådanne anmodninger blive opdelt i flere anmodninger på 250 $ hver. Disse grænser er fastsat af det betalingssystem, vi bruger til at behandle betalinger. Der er dog ingen grænser for, hvor meget en kunde kan hæve fra sin konto.

Kan du venligst angive, hvor mange ventende udbetalingsanmodninger der i øjeblikket er på din konto, og præcis hvornår du modtog din sidste betaling?

Hej, hævede den 23. maj, modtog 1000 USD, sidste kvittering den 4. juni, 400 USD ikke modtaget endnu... og foretog også en hævning den 8. juni 1950 USD... alle hævninger er 200 USD og mindre beløb som beskrevet i reglerne... og jeg vil gerne have dem til at præcisere, hvad revisionen af ​​den finansielle afdeling er, og vilkårene for, hvornår den slutter.

Hej alle sammen,

Jeg forstår dine bekymringer. Jeg har videresendt oplysningerne til økonomiafdelingen for at få styr på situationen og fremskynde hævningen af ​​pengene. På nuværende tidspunkt kan jeg dog kun bede dig om at vente. Jeg vender helt sikkert tilbage med information!

Med venlig hilsen,

Awintura Casino

Kære Arm009,

Tak for opdateringen.

Bemærk venligst, at vi normalt anbefaler, at spillere venter op til 14 dage på, at deres udbetalingsanmodninger bliver behandlet og udbetalt. Forsinkelser kan nogle gange skyldes eksterne faktorer uden for casinoets kontrol.

Hvis du ikke modtager dine gevinster fra den udbetalingsanmodning, der blev indsendt den 4. juni, senest den 18. juni, bedes du give mig besked, så fortsætter vi undersøgelsen.

Derudover ville jeg sætte pris på, hvis du kunne holde mig opdateret om status for dine resterende udbetalingsanmodninger for at se, om de bliver behandlet inden for den to-ugers tidsramme.

Tak for din forståelse og dit samarbejde.

Kære Veronika, i dag modtog jeg 200 dollars, yderligere 200 dollars for et par dage siden, 1750 dollars tilbage, jeg venter på nye varer og holder dig informeret.

Tak for informationen, og glem ikke at holde os opdateret.

God eftermiddag,

I øjeblikket ser jeg, at der kun er én aktiv anmodning tilbage om udbetaling af $250, resten af ​​anmodningerne er blevet trukket tilbage.

Hej. Jeg bekræfter, at der er én transaktion tilbage til hævning på 250 USD, som venter på den.

Jeg kan med glæde meddele, at den sidste transaktion var vellykket, og at der allerede er sendt 250 USD til din konto!

Tak, kære Awintura-team, for at holde os opdateret.

Kære Arm009, lad mig venligst vide, om du har modtaget din seneste udbetaling, så vi kan afslutte denne klage.

Hej, ja, jeg har modtaget alle mine penge. Mange tak til Casinoguru-teamet for deres hjælp og support til fyrene fra Awintura Casino.

Kære Arm009,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru